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Northeast Asia tourism research (NATR)

  • : 동북아관광학회
  • : 사회과학분야  >  관광학
  • : KCI등재
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  • : 연속간행물
  • : 계간
  • : 1738-8929
  • : 2671-6011
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수록정보
수록범위 : 1권1호(2005)~17권3호(2021) |수록논문 수 : 696
동북아관광연구
17권3호(2021년 08월) 수록논문
최근 권호 논문
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1체험경제(4Es)이론을 적용한 관광체험이 지각된 가치와 장소애착, 행동의도에 미치는 영향 - 한·일 관광객을 중심으로-

저자 : 타나카아야노 ( Tanaka¸ Ayano ) , 최규환 ( Choi¸ Kyu-hwan )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 3호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 1-20 (20 pages)

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본 연구는 한국 부산과 일본 후쿠오카 상호관광객을 대상으로 하여 각 상호관광객들을 위한 마케팅 전략 제안을 연구목적으로 하고 있다. 관광체험(4Es)을 독립변수로 지각된 가치, 장소애착, 행동의도와의 영향 관계를 규명하고자 하였다. 설문조사는 2019년 1년 간에 부산에서 후쿠오카를 방문한 한국인과 후쿠오카에서 부산을 방문한 일본인을 대상으로 2021.1.10-2021.1.25.일까지 15일 동안 조사를 실시하였다. 총 359부의 설문지를 배포하여 불성실한 설문을 제외한 329부를 최종 분석에 이용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 후쿠오카를 방문한 한국인 관광객의 경우, 관광체험 하위요인 중, 일탈적 체험, 심미적 체험과 교육적 체험은 지각된 가치에 정(+)의 영향관계가 있음을 나타내었다. 둘째, 부산을 방문한 일본인 관광객의 경우, 일탈적 체험과 오락적 체험이 지각된 가치에 영향을 미치고 있었으며 양 지역 관광객들이 공통적으로 지각된 가치가 장소애착과 정(+)의 영향관계가 입증되었다. 셋째, 양지역 관광객들에 있어 지각된 가치와 행동의도간의 정(+)의 영향관계가 입증되었으며 넷째, 양 지역 관광객들이 공통적으로 장소애착이 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 양 지역 관광객 모두 장소애착이 지각된 가치와 행동의도의 영향관계에서 부분 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 활용하여 각 지역에서 지속가능한 관광전략을 세워 계속한 관광지 홍보를 진행할 필요가 있으며, 지역 간의 관광 활성화를 도모하여야 함을 시사한다.


In this study, the goal was to find out the impact of tourism experiences (4Es), perceived values, place attachments, and behavioral intentions on mutual tourists between Busan, Korea and Fukuoka, Japan. To conduct research and achieve their research objectives, data were collected online for 15 days from January 10th to January 25th, 2021. A total of 359 questionnaires were distributed, which 329 of them were used for final analysis as valid data. The results of the study are as follows. First, in the case of Korean tourists visiting Fukuoka, esthetic and escapist experiences among the sub-factors of tourism experience have a positive impact on perceived values. Meanwhile, in the case of Japanese tourists visiting Busan, entertainment, esthetic and escapist experiences have a positive impact on perceived values. Second, the perceived value of tourists in both regions has shown that they have a positive effect on place attachment and behavioral intentions. Lastly, it has been determined that the place attachment of tourists in both regions have a positive effect on the behavioral intention. Using the results of this study, it is necessary to establish sustainable tourism strategies in each region to promote tourist attractions continuously, and to promote tourism between regions.

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2SNS 이용 목적과 이용 동기가 여행사 SNS 활동에 대한 평가에 미치는 영향

저자 : 김호석 ( Kim¸ Ho-seok )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 3호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 21-45 (25 pages)

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본 연구에서는 SNS 이용 목적과 이용 동기가 여행사 SNS 활동에 대한 평가에 미치는 영향에 관하여 살펴보고, 향후 여행사의 SNS마케팅에 필요한 전략 수립 및 SNS마케팅 도구로서 효율성을 높이고자 하였다. 분석결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, SNS 이용 동기(실용적, 쾌락적)는 SNS 이용 목적에 정(+)의 영향을 미칠것이다 의 가설을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 따라서 가설 1, 가설 2, SNS 이용 동기(실용적, 쾌락적)는 SNS 이용 목적에 정(+)의 영향을 미칠것이다의 가설을 지지하는 것으로 나타났다. 둘째, SNS 이용 동기(실용적, 쾌락적)는 SNS 이용 목적에 정(+)의 영향을 미칠것이다의 가설을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 가설 1, 가설 2, SNS 이용 동기(실용적, 쾌락적)는 SNS 이용 목적에 정(+)의 영향을 미칠것이다의 가설을 지지하는 것으로 나타났다. 셋째, SNS 이용 목적이 여행사 SNS 활동평가에 에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다 의 가설을 검증하기 위하여 단순회귀분석을 실시하였다. 가설 검증결과, 가설 5인 SNS 이용 목적은 여행사SNS 활동평가에 정(+)의 영향을 미칠것이다의 가설은 지지하는 것으로 나타났다. 따라서 여행사는 블로그, 페이스북, 페이스북그룹, 페이스북 페이지, 페이스북스토리, 인스타그램피드, 인스타그램스토리, 인스타릴스, IGTV, 네이버 TV, 카카오 TV, 트위트 등에 영상과 이미지를 활용한 꾸준하게 마케팅을 전개하여야 할 것이다. 특히 최근에 많은 인기를 얻고 있는 #shorts 영상들을 활용한 유튜브 마케팅, 틱톡 등에서도 활발한 마케팅을 하여야 할 것이다.


In this study, we investigated the effect of the purpose and motivation of using SNS on the evaluation of SNS activities of travel agencies, and attempted to establish strategies necessary for SNS marketing of travel agencies in the future, and to increase the efficiency as an SNS marketing tool. The analysis results are as follows. First, a multiple regression analysis was conducted to verify the hypothesis that the motivation for using SNS (practical, hedonistic) will have a positive (+) effect on the purpose of using SNS. Therefore, it was found that hypothesis 1, hypothesis 2, and motivation for using SNS (practical, hedonistic) support the hypothesis that the purpose of using SNS will have a positive (+) effect. Second, a multiple regression analysis was conducted to verify the hypothesis that the motivation for using SNS (practical, hedonistic) will have a positive (+) effect on the purpose of using SNS. It was found that hypothesis 1, hypothesis 2, and motivation for using SNS (practical, hedonistic) support the hypothesis that it will have a positive (+) effect on the purpose of using SNS. Third, a simple regression analysis was conducted to verify the hypothesis that the purpose of using SNS will have a significant positive (+) effect on the SNS activity evaluation of a travel agency. As a result of hypothesis verification, it was found that the hypothesis 5, the purpose of using SNS, will have a positive effect on the SNS activity evaluation of a travel agency. Therefore, travel agencies use images and images on blogs, Facebook, Facebook groups, Facebook pages, Facebook stories, Instagram feeds, Instagram stories, Insta Lils, IGTV, Naver TV, Kakao TV, Twitter, etc. You will have to continue marketing. In particular, you should do active marketing in YouTube marketing and TikTok using #shorts videos, which are gaining popularity in recent years.

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3호텔상사의 비인격적 감독이 상사에 대한 신뢰를 매개로 일탈행동과 혁신행동에 미치는 영향 -심리적 임파워먼트의 조절효과-

저자 : 최진혁 ( Choi¸ Jin-hyuk ) , 웨이웨이카이 ( Waiwai Khine ) , 한나영 ( Han¸ Na-young )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 3호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 47-70 (24 pages)

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최근 상사의 행동 중 폭력, 정신적 가학 등과 같은 어둡고 파괴적인 면에 관심을 기울이고 있다. 상사의 비인격적인 감독 행동은 지속적으로 폭력적 행동을 나타내면서 조직과 구성원들의 업무수행에 악영향을 미칠 수 있기에 조직발전을 위해서 매우 중요한 문제가 된다. 따라서 본 연구는 호텔상사의 비인격적 감독이 상사에 대한 신뢰, 일탈행동, 혁신행동에 미치는 영향과 함께 상사에 대한 신뢰와 일탈행동, 상사에 대한 신뢰와 혁신행동 간의 관계에서 심리적 임파워먼트의 조절효과를 확인하고자 한다.
호텔 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 비인격적 감독은 상사에 대한 신뢰에 부(-)의 유의적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사에 대한 신뢰가 일탈행동(대인일탈, 조직일탈)에 부(-)의 유의적 영향을 미치며 셋째, 상사에 대한 신뢰는 혁신행동에 정(+)의 유의적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 상사에 대한 신뢰와 혁신행동 간의 관계에서 심리적 임파워먼트의 조절 효과는 나타났으나 상사에 대한 신뢰와 일탈행동 간의 조절효과는 나타나지 않았다. 본 연구를 통해 상사의 비인격적 감독으로 나타날 수 있는 부정적 효과를 관리할 수 있는 방안과 효과적 리더십 개발을 위한 시사점을 제시하였다.


Recently, attention has been given to the dark and destructive aspects of a boss's behavior, such as violence and psychological sadism. The supervisor's impersonal supervisory behavior is an important issue for organizational development because it can be detrimental to the organization and work performance due to continuously demonstrating violent behavior. Therefore, this study examines the effect of hotel boss's impersonal supervision on trust, deviant behavior, and innovation behavior, and the moderating effect of psychological empowerment on the relationship between trust in boss and deviant behavior, trust in boss and innovation behavior.
The results of the survey for hotel members are as follows. First, it was found that the supervisor's impersonal supervision had a negative(-) significant effect on trust in the boss. Second, trust in boss had a significant negative(-) effect on deviant behavior(personal deviance, organizational deviance), and third, trust in boss had a significant positive(+) effect on innovation behavior. Fourth, the moderating effect of psychological empowerment was found in the relationship between trust in boss and innovative behavior, but there was no moderating effect between trust in boss and deviant behavior. Through this study, all suggestions such as for effective leadership development and ways to manage the negative effects of impersonal supervision of superiors were presented.

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4환대산업종사자가 지각하는 유리천장현상이 직무태도에 미치는 영향 -자기유능감의 조절효과를 중심으로-

저자 : 김미정 ( Kim¸ Mi-jung ) , 이연우 ( Lee¸ Yeonu )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 3호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 71-90 (20 pages)

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환대산업은 타 업종에 비해 여성인력의 비중이 큰 산업으로서 여성노동력이 갖는 의미가 중요해지고 있는 상황임에도 불구하고, 아직까지도 많은 조직 내에서는 유리천장이 존재하고 있다. 본 연구의 목적은 환대산업종사자들이 지각하는 유리천장 인식이 직무태도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 환대산업종사자들의 자기유능감이 유리 천장 인식과 직무태도 간의 조절역할을 하는지를 검증하고자 한다.
본 연구는 환대산업에 종사하는 구성원들을 대상으로 하여 조사하였으며, 총 280부가 최종분석에 이용되었다. 자료분석은 SPSS 22.0 통계프로그램을 사용하여 기술통계분석, 신뢰도분석과 요인분석, 회귀분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 유리천장 현상의 승진 요인은 직무만족과 이직의도에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 났으나, 직무몰입에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 유리천장 현상의 보직 배치 요인은 직무몰입, 직무만족, 이직의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 자기유능감의 조절효과를 확인한 결과, 유리천장 현상의 승진요인과 직무몰입, 이직의도 간에는 조절효과가 유의하게 나타났으나 직무만족 간에는 조절효과가 유의하게 나타나지 않았다. 유리천장 현상의 보직배치 요인과 직무몰입, 직무만족, 이직의도 간에는 조절효과가 모두 유의하게 나타났다. 본 연구는 향후 환대산업 종사자들이 승진, 보직 배치에 있어 조직 내에서는 공정하고 투명한 인사 제도적 절차의 필요성을, 개개인에게서는 자기유능감을 높이는 방안을 통해 종사자의 유리천장 현상에 대한 수준을 낮추는 것이 필요하다는 점을 시사하고 있다.


Although the hospitality industry has a larger proportion of female workers than other industries, the meaning of female labor is becoming important, many organizations still have glass ceilings. The purpose of this study is to examine how glass ceiling phenomena perceived by hospitality industry workers affect job attitudes and to verify that self-competence of hospitality industry workers plays a role in controlling between glass ceiling awareness and job attitudes. This study was conducted on members of the hospitality industry, and a total of 280 copies were used for the final analysis. Data analysis was performed using the SPSS 22.0 statistical program for descriptive statistical analysis, reliability analysis and factor analysis, regression analysis, and hierarchical regression. Empirical analysis showed that the promotion factor of late glass ceiling had a significant effect on job satisfaction and turnover, but it did not significantly affect job immersion. The reason for the placement of the glass ceiling tardiness was found to have a significant impact on job immersion, job satisfaction, and turnover. In addition, as a result of verifying the control effect of self-competence, the control effect was significant between promotion factors, job immersion, and turnover of the glass ceiling, but there was no significant control effect between job satisfaction. The adjustment effect was all significant between the factors of the placement of the glass ceiling tardiness, job immersion, job satisfaction, and intention to change jobs. This study suggests that future hospitality workers need to lower the level of recognition of the glass ceiling by increasing their self-competence in the organization's fair and transparent personnel system in terms of promotion and placement.

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5Bass 확산모형을 이용한 문화관광목적지의 시장수요예측에 관한 연구

저자 : 양위주 ( Yhang¸ Wii-joo ) , 박소진 ( Park¸ So-jin )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 3호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 91-105 (15 pages)

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본 연구는 Bass 확산모형을 이용하여 문화관광목적지의 방문객 수요를 예측하고, 이를 통해 관광산업에 정책적이고 실무적인 시사점을 제공하고자 하였다. 본 연구목적을 수행하기 위해 관광지식정보시스템을 통해 관광목적지점 입장객 통계 Database를 활용하여 연구대상지의 방문객 통계 데이터를 수집하였다. 최종 연구대상지로 부산박물관을 선정한 뒤, 연구모형을 기반으로 확산계수 도출, 수요예측을 통해 수요예측 모형을 개발하고 수요의 피크 시점을 예측하였다. 연구결과 부산박물관의 예측 피크 시점은 10.1년이 경과한 2016년이며, 34,812명의 외국인 방문객이 예측되었다. 부산박물관의 경우 실제 피크 시점이 2013년이고 예측 피크 시점이 2016년으로 3년 정도 뒤로 예측된 것으로 볼 수 있다. 본 연구결과를 바탕으로 부산박물관의 발전방향과 관련하여 예산투입이나 다양한 프로그램 개발 등에서 있어서 생애주기별 사이클을 고반영한 관광진흥 전략 수립에 정책적인 고려사항이 될 것이다. 또한 본 연구를 토대로 문화관광산업의 수요예측에 대한 필요성과 중요성을 인식하는 계기를 마련할 것으로 사료된다.


The purpose of this study is to provide policy and practical implications to the tourism industry by predicting visitor demand at cultural tourism destinations using the Bass diffusion model. In order to accomplish this research, visitor statistics data were collected at the research site by using the visitor statistics database at the tourist destination through the tourist information system. After selecting the Busan Museum as the final research target, a demand forecasting model was based on the BASS Diffusion Model and developed by deriving a diffusion coefficient and demand forecasting based on the research model, and the peak time of demand was predicted. As a result of the study, the predicted peak point of the Busan Museum is 2016, 10.1 years have elapsed, and 34,812 foreign visitors were predicted. In the case of Busan Museum, the actual peak time is 2013 and the predicted peak time is 2016, which can be seen as predicted three years later. Based on the results of this study, in relation to the development direction of the Busan Museum, it will be a policy consideration in establishing a tourism promotion strategy that highly reflects the cycle of each life cycle in budget input and development of various programs. In addition, based on this study, it is expected to provide an opportunity to recognize the necessity and importance of demand forecasting in the cultural tourism industry.

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6해외 언어관광의 개념과 구조의 이해

저자 : 유장환 ( Yoo¸ Jang-hwan ) , 이인재 ( Lee¸ In-jae )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 3호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 107-130 (24 pages)

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본 연구의 목적은 최근 스페인과 미국 등과 같은 언어관광의 수요와 경제적, 사회적 영향력을 인지한 국가로부터 활발한 연구가 심층되고 있는 언어관광(Language tourism)의 기초자료를 제공하는 것이다. 서양 근대 관광의 시초라 할 수 있는 그랜드 투어(Grand tour)의 역사적 배경을 살펴보고 배움을 향한 국제적 이동의 흐름이 근현대를 거쳐 지금의 대중관광(mass tourism) 탄생에 주목했다. 언어관광의 개념 도출을 위해 국내 선행연구의 유형을 분석하고 특히 다양한 연구가 진행 중인 해외선행연구 사례의 공통점과 차이점을 조사한 결과 언어관광은 언어학습과정을 추구하고 동시에 문화적 활동(레저, 여행)을 포함하는 여행 과정 이라는 공통적인 견해를 도출할 수 있었다. 또한, 해외 선행연구를 바탕으로 언어관광의 구조화를 시도한 결과, Iglesias, Ritchie, Labora의 연구를 바탕으로 언어관광과 교육관광의 차별화를 시도하였고 베르네커(Berneker)의 3 체계를 활용하여 주체, 객체, 매체 광의의 구조화를 구성하였다. 또한, 언어관광의 산업적 관점에서 Demand와 Supply, 즉 수요와 공급 차원의 협의의 구조화로 접근해 실무적인 시사점과 국내 적용 가능성을 높이는 결과를 제안하였다. 본 연구는 아직 국내 관광학에 정의되지 않은 언어관광의 개념과 구조의 기초자료를 제공함으로 향후 언어관광의 관심의 증대와 후속 연구의 토대를 마련하는데 기여하고자 한다.


The purpose of this study is to provide basic knowledge for language tourism, where active research from countries that have recently recognized the demand and economic and social influence of language tourism, such as Spain and the United States. Looking at the historical background of the Grand Tour, which is the beginning of Western tourism, the trend of international movement toward learning was noted for the birth of the current mass tourism through modern times. To derive the concept of language tourism, we analyzed the types of prior domestic research and, in particular, the similarities and differences of overseas leading studies under various studies led us to derive a common view that "language tourism is a journey course that involves cultural activities (leisure, travel)." As a result of attempting to structure language tourism based on overseas prior research, the research by Iglesias, Ritchie, and Laborda demonstrated the differentiation between language tourism and educational tourism, and the structure of subject, object and medium in a broad sense was formed by utilizing Berneker's three systems. In addition, the results were proposed to increase the possibility of practical implications and domestic application by approaching the structured rules of the consultation between Demand and Supply from the industrial perspective of language tourism. This study is to contribute the increasing interest in language tourism in the near future and lay the foundation for follow-up research by providing basic knowledge on the concept and structure of language tourism, which have not yet been defined in domestic tourism studies.

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7조리 실습교육 서비스품질 요인이 전공만족에 미치는 영향 -진로결정 자기효능감의 조절효과를 중심으로-

저자 : 방형욱 ( Pang¸ Hyong-wook ) , 박진영 ( Park¸ Jin-young )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 3호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 131-153 (23 pages)

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본 연구는 대학에서 조리를 전공하는 대학생들을 대상으로 그들이 조리전공에 대해서 학습방법으로서 경험하는 조리실습의 서비스품질 요인이 전공만족에 어떠한 영향을 미치며, 또한 그들이 지각하는 서비스품질 요인이 전공만족에 미치는 영향에서 진로결정 자기효능감은 어떤 조절효과를 하고 있는지를 실증적으로 검증하였다.
설문조사는 2021년 5월 1일부터 5월 31일까지 1달간 실시하였으며, 4년제 대학교 5개를 대상으로 설문을 배포하여 설문조사를 실시하였다. 배포된 설문지는 총 300부를 배포하여 불성실한 응답을 제외한 248부를 실증분석에 사용하였다.
연구결과를 요약해 보면, 첫째, 2개의 조리 실습교육 서비스품질이 전공만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 교수진&교육프로그램이 전공만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 실습환경&편의성은 전공만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 조리 실습교육 서비스품질이 전공만족도에 미치는 영향에서 진로결정 자기효능감의 조절효과 검증에서 서비스품질(교수진&교육프로그램)이 전공만족도에 미치는 영향에서 진로결정 자기효능감(자기평가)과 자기효능감(목표선택)에서의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 그러나 서비스품질(실습환경&편의성)이 전공만족도에 미치는 영향에서 진로결정 자기효능감(자기평가)과 자기효능감(목표선택)에서의 조절효과는 없는 것으로 나타났다.


This study empirically verified the effects of the service quality of cooking practice learning methods on the satisfaction of students majoring in culinary arts. It also explored the moderating effect of career decision self-efficacy on the impact of service quality on major satisfaction. A questionnaire survey was conducted over a one month period from May 1 to May 31, 2021. The questionnaires were distributed to students at five colleges. A total of 300 copies of the questionnaire were distributed, and 248 returned questionnaires were included in the empirical analysis. The remainder were excluded as they were incomplete. The findings of this study are as follows. First, the empirical analysis showed that the service quality of two cooking practice educational programs significantly impacted major satisfaction, as did the faculty and the educational program. However, the practice environment and convenience did not significantly impact major satisfaction. Thus, hypotheses 1 and 2 were partially supported because one aspect of cooking practice educational service quality positively impacted major satisfaction. Second, the analysis confirmed that career decision self-efficacy moderated the impact of cooking practice educational service quality on major satisfaction. Career decision self-efficacy (self-assessed) and self-efficacy (goal selection) moderated the effect of the service quality (faculty and educational program) on major satisfaction. However, career decision self-efficacy (self-assessed) and self-efficacy (goal selection) did not moderate the impact of service quality (practice environment and convenience) on major satisfaction.

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8스마트관광 기술속성이 확장된 기술수용모델을 통한 관광객의 행도의도에 미치는 영향 -즐거움의 조절효과를 중심으로-

저자 : 김정수 ( Kim¸ Jung-soo ) , 윤성욱 ( Yoon¸ Sung-wook )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 3호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 155-174 (20 pages)

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본 연구는 스마트관광 기술속성이 확장된 기술수용모델을 통해 관광객의 행동의도에 미치는 영향관계를 파악하고, 확장된 기술수용모델의 용이성과 유용성이 행동의도에 미치는 영향에서 즐거움에 따른 조절효과를 검증하고자 하였다. 연구결과를 요약하면 첫째, 스마트관광 기술속성이 용이성과 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 확장된 기술수용모델의 용이성과 유용성은 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 셋째, 용이성과 유용성이 행동의도에 미치는 영향에서 즐거움의 조절효과는 용이성에서만 유의하게 차이가 있는 것으로 확인 되었다.
본 연구의 결과를 바탕으로 관광객이 스마트폰 애플리케이션 및 웹사이트를 이용할 때 언제 어디서나 쉽게 사용할 수 있고, 여행정보 및 콘텐츠를 공유하면서 본인에게 맞는 여행자료를 제공 받으면 용이성과 유용성이 높아져 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 앱과 웹을 불편 없이 편리하게 사용하며 도움이 되는 유용한 서비스를 제공한다고 인식하게 되면 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 용이성이 행동의도에 영향을 미칠 때 즐거움에 따른 조절효과가 확인되어 스마트관광 공급자들은 즐거움을 더욱 느낄 수 있도록 스마트관광 콘텐츠를 개발해야 할 것이다. 본 연구의 결론을 토대로 시사점과 한계점 및 향후연구에 대한 제언을 하였다.


This study set out to test causal relations between the technological attributes of smart tourism and tourists' behavioral intention via Extended Technology Acceptance Model(ETAM) and examine the moderating effects of enjoyment between them. The findings can be summarized as follows: first, the technological attributes of smart tourism had positive effects on easiness and usefulness. second, both easiness and usefulness had positive impacts on behavioral intention. third, the moderating effects of enjoyment in the influence of easiness and usefulness on the behavioral intention were found to be significantly different only in easiness.
Based on the results of this study, it is easy for tourists to use anytime, anywhere when they use smart phone applications and web sites, and it has a positive impact when they share travel information and content and receive travel data that suits them. In addition, recognition of convenient use of apps and the web without inconvenience and providing useful services has a positive impact on behavior. Finally, when ease affects the intent of action, the adjustment effect of pleasure will be confirmed, so that smart tourism providers will have to develop smart tourism content so that they can feel more pleasure. The conclusions of this study suggest implications and limitations and future studies.

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9소셜빅데이터 분석을 활용한 부산관광 인식 변화에 관한 연구 -COVID-19 이전과 이후 기간의 비교-

저자 : 최정윤 ( Choi¸ Jeong-yun ) , 유형숙 ( You¸ Hyung-sook )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 3호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 175-196 (22 pages)

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코로나 팬데믹으로 최근 관광업계는 최고의 위기 상황을 직면하고 있다. 코로나 펜데믹 전후에 형성된 부산관광에 대한 관광객들의 인식을 비교 분석하여 향후의 부산관광을 제고하는데 전략적으로 활용하기 위한 목적으로 본 연구를 실시하였다. 코로나 펜데믹 시기에 대량으로 생산되는 실시간 관광정보를 기반으로 이를 활용한 부산관광 인식의 분석은 필요하다고 판단된다.
소셜빅데이터의 수집채널은 네이버, 다음, 구글이며, COVID-19 이전과 COVID-19 이후 기간으로 나누어서 부산관광에 관련된 빅데이터를 수집하여 분석하였다. 소셜빅데이터 분석을 위해서 TEXTOM, UCINET 등의 빅데이터 분석 프로그램을 사용하였으며, 두 기간별로 도출된 각 100개의 키워드를 대상으로 의미연결망 분석을 진행하였다.
부산관광과 관련되어 빈출된 키워드 중 빈출빈도가 높은 키워드는 두 기간별로 차이를 나타내고는 있으나 해운대, 시티투어, 버스, 시장, 추천, 지역, 맛집, 관광공사, 광안리, 남포동 등이 출현빈도가 높은 키워드에 해당한다.
또한 CONCOR 분석결과 두 기간에는 4개의 군집이 형성되었는데, 두 기간별로 부산관광의 인식 차이를 살펴 볼 수 있었다.


Due to the COVID-19 pandemic, the tourism industry is currently facing its greatest crisis. This study was conducted with the aims of comparing and analyzing tourists' perceptions of Busan tourism formed before and after the COVID-19 pandemic and strategically using it to enhance Busan tourism in the future. Based on the real-time tourism information that is mass-produced during the COVID-19 pandemic, it is considered necessary to analyze the perception of Busan tourism.
The collection channels of social big data were Naver, Daum, and Google, and the analyzed big data related to Busan tourism were collected during the periods before the COVID-19 and after the COVID-19. For social big data analysis, programs such as TEXTOM and UCINET were used, and semantic network analysis was conducted for each of the 100 key words derived from the data of each period.
Among the frequently used key words related to Busan tourism, the key words with high frequency show differences between the two periods, but such words as Haeundae, city tour, bus, market, recommendation, region, restaurant, Tourism Organization, Gwanganli, and Nampodong are the key words that appear frequently. In addition, as a result of the CONCOR analysis, which is a cluster analysis, four clusters were formed during the two periods, and the difference in the perception of Busan tourism could be seen for each period.

KCI등재

10島嶼観光地の価値評価に関する研究 -牛島の開発と保全を対象に-

저자 : 崔光雄 ( Choi¸ Kwang-woong ) , 徐鏞健 ( Suh¸ Yong-kun )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 3호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 197-225 (29 pages)

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本稿は、韓国済州島に隣接した島嶼地域であり、観光公害(オーバーツーリズム問題)が深刻とされる「牛島」を対象とし、開発と保全に対する経済的価値を評価することで、島嶼観光の持続可能性を論じることを、主な目的としている。
Delphiサーベイでは、牛島の属性の相対的重要度の調査とともに、各々の属性が開発属性であるのか、あるいは保全属性であるのか、専門家の意見をまとめた。そして、因子分析により、価値評価対象となる因子を選定した。最終的に、1つの保全因子と、2つの開発因子に対する価値評価を遂行した。
研究の結果として、観光客の限界支払意思額は「混雑とホスピタリティ」の改善に対し、4,471ウォン、「持続可能性のための努力」に対し、1,194ウォンと推定され、牛島を訪れた観光客は、「混雑とホスピタリティ」の改善を最も重視していることが判明した。そして牛島の持続可能性のためには「保全型開発因子」の改善が求められると提言した。


This study investigates the balance between development and conservation of small island tourism destinations through valuation and to explore directions for sustainable tourism destinations.
The Delphi survey determined which of the various properties of U-do is more important, and whether each property corresponds to a development property or a conservation property. Through factor analysis, the properties subject to valuation were selected to announce that valuation was performed for one conservation property and two development properties. The study considered that the derived development property was a “preservative development property,” which sought to protect U-do's sustainability.
From the analysis using the discrete choice experiment, the study estimated the probability random parameters logit model and the marginal willingness to pay. The estimation results were statistically insignificant for all “Beautiful Scenery” properties and statistically significant for “Congestion and Hospitality” and “Efforts for Sustainability.” The marginalwillingness to pay estimates were the largest when the problem of “Congestion and Hospitality” was resolved, followed by “Efforts for Sustainability.” For U-do, the research site, the “Congestion and Hospitality” property required improvement with top priority, followed by “Efforts for Sustainability.”

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