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이화여자대학교 경영연구소> 신산업경영저널(구 경영논총)> 언택트(Untact) 산업 확산의 이론적 배경과 전망

KCI후보

언택트(Untact) 산업 확산의 이론적 배경과 전망

Theoretical Background and Prospects for the Untact Industry

전승화 ( Seunghwa Jun ) , 김정호 ( Jung-ho Kim )
  • : 이화여자대학교 경영연구소
  • : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권1호
  • : 연속간행물
  • : 2020년 06월
  • : 96-116(21pages)

DOI


목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 언택트(Untact) 산업 정의 및 서비스 분류
Ⅲ. 언택트(Untact) 서비스 확산의 이론적 배경
Ⅳ. 기술적 함의 및 전망
Ⅴ. 결론
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본 연구는 포스트 코로나 시대의 새로운 성장 전략으로 급부상하고 있는 ‘언택트 산업’이 무엇인지를 정리하고, 이러한 현상이 나타나게 된 이론적 배경과 앞으로의 전망을 살펴보는 것을 목표로 한다. 본 연구는 다음과 같이 구성되어있다. 우선 아직 학술적으로 명확하게 정의되어있지 않은 ‘언택트 산업’을 정의하고 관련서비스와 기술 및 주요 기업 현황을 살펴보았다. 그 다음 언택트 서비스 확산의 이론적 배경을 1) 정부의 강력한 봉쇄ㆍ격리 정책, 2) 언택트 기술에 대한 사회 구성원들의 빠른 수용, 3) 건강과 안전에 대한 인간의 욕구와 가치로 나누어 분석하였다. 그 후 5G 시대의 도래로 인한 기술적 함의와 향후 빅뱅 효과를 가져올 언택트 서비스에 대한 전망을 제시하고 마지막으로 결론을 맺었다.
그 동안의 언택트 서비스 관련 연구는 디지털 기술 발전에 따른 특정 산업이나 특정 고객군을 대상으로 하는 니치 서비스 측면에 머무르는 경우가 많았다. 그러나 본 연구는 코로나19 사태를 계기로 단숨에 전세계인을 대상으로 급부상한 언택트 산업이 향후에도 주류 경제현상으로 자리잡을 수밖에 없는 이론적 배경과 함께 5G 시대의 기술적 특징을 분석하여 언택트 산업의 전망을 제시하였다는 점에서 의미가 있다. 이를 통해 디지털 전환 가속화 및 언택트 서비스확장을 꾀하는 많은 기업 들과 ‘한국형 디지털 뉴딜’ 정책의 핵심 아이템으로 언택트 산업을 육성하고자 하는 정책 당국자들에게도 의미 있는 시사점을 제시할 것으로 기대한다.
This study aims to investigate the 'untact industry' which is rapidly emerging as a new growth strategy in the post-corona era, and to examine the theoretical background and prospects of this phenomenon. The paper is organized as follows. First, it defines the 'untact industry,' which has not yet been clearly defined academically and looks at the related services, technologies, and major companies involved. Next, the theoretical background of the proliferation of untact services is explained by 1) the government's intense lockdown and shutdown policies, 2) the rapid adoption of untact technology among individual members of the society, and 3) human needs and values for health and safety. Also, the paper considers the technical implications of the 5G era and the prospects for new untact services that will lead to a big-bang disruption in the near future.
This paper contributes to the existing literature by providing a comprehensive analysis of the untact industry, which has not undergone much academic research yet, and by explaining why the untact industry has become a mainstream economic phenomenon and why it will continue to dominate in the 5G era. The paper can provide meaningful implications to many companies seeking to accelerate digital transformation and develop new untact services as well as to policymakers who want to foster the untact industry as a core element of the ‘Korean New Deal’ policy.

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간행물정보

  • : 사회과학분야  > 경영학
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1체면 민감성이 지속가능한 행동 의도에 미치는 영향: 예기된 도덕적 정서의 매개 효과를 중심으로

저자 : Huang Mengxi , 박성연 ( Seong-yeon Park )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 3-25 (23 pages)

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본 연구에서 한국 소비자의 체면 민감성과 예기된 도덕적 정서에 주목하여 한국인의 지속가능한 행동 의도에 어떤 영향을 미치는지 살펴보았다. 연구 결과, 체면 민감성의 하위요인 자괴 의식성 체면은 예기된 죄책감과 예기된 자긍심에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 창피 의식성 체면은 예기된 죄책감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 창피의식성 체면은 예기된 자긍심에 미치는 영향이 통계적으로 유의하지 않게 나타났으며, 사회격식 성 체면은 예기된 죄책감에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 반면에 사회격식 성 체면은 예기된 자긍심에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 예기된 정서(죄책감과 자긍심)는 모두 지속가능한 행동 의도(공정무역 제품구매와 자선적 행동)에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에 따르면, 체면 민감성이 지속가능한 행동 의도에 미치는 영향은 예기된 정서를 경로로 하여 지속가능한 행동 의도에 영향을 미치고 있음이 지지가 되었다.

2일터학습과 관련한 베트남 귀환자의 재문화적응의 어려움과 경험

저자 : 팜퀴녀 ( Quynhnhu Pham ) , 백지연 ( Jeeyon Paek ) , 조현정 ( Hyun-jung Cho )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 26-46 (21 pages)

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이 연구는 다른 체류 국가 출신의 베트남 귀환자들이 해외 경험 후 귀국하여 직면하고 있는 도전과 어려움을 연구한 것이다. 그리고 이 연구의 목적은 베트남의 귀환자들의 생활과 어려움에 대한 심층적인 이해를 돕는 것이다. 이 연구 결과를 통해 우리는 베트남의 귀환자들이 직면하고 있는 일자리 찾기, 기업 문화에의 적응, 역문화충격의 어려움을 알 수 있다. 구체적으로는 기업문화에 적응하면서도 귀환자들은 직장에서의 커뮤니케이션, 업무 스타일, 업무태도에 어려움을 겪었다. 귀환자들은 그들의 생활에서 음식, 교통, 통신과 환경오염 관련하여, 역문화충격을 경험했다. 그리고 이러한 어려움들은 귀환자들의 직장학습과 업무 태도에 영향을 미쳤다. 또한 귀환자들이 직장을 그만두는 것에 대해 영향을 미쳤으며, 일터 학습과 업무 태도에도 영향을 미쳤다. 베트남 사회에 대한 그들의 재문화적응 과정을 조사함으로써, 이 연구는 귀환자들이 그들 자신의 문화에 다시 적응하고 이익을 얻을 수 있도록 기업들에게 정보를 제공할 수 있다. 또한 본 연구는 본국에 돌아와 재문화적응을 경험하는 사람들과 관련된 후속 연구에 참고 자료로 활용될 수 있다.

3테슬라 케이스 : 혁신 과정과 발전 방향

저자 : Laurenz Bredenfeld , Manuel Cherubim , Anna Christina Kellermann , Christina Lehmann , Simon Malberg , Julie Rafn , Yona Kwon , Seungho Choi

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 47-70 (24 pages)

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미국의 대표적인 전기 자동차 업체 테슬라는 2019년 전기차 시장에서 선두를 달리며 연간 매출 약 30조 원을 기록했다. 이미 포화 상태인 자동차 산업이지만 새로운 시장으로 대표되는 전기차 분야에서 테슬라는 우위를 선점하고 있다. 본 연구는 전기 자동차 산업을 둘러싼 외부 환경 분석, 테슬라의 내부 환경 분석을 통해 테슬라의 경쟁우위 요소 및 혁신적인 기업전략을 분석하였다. 분석 결과, 테슬라의 경쟁우위는 독자적인 제품 개발에도 있지만 최고 경영자 엘론 머스크의 리더십도 테슬라의 차별성에 포함된다. 그러나 테슬라는 2019년 한 해 동안 소비자들이 합리적인 가격에 구입할 수 있는 모델 3 생산에 집중하면서 몇 가지 문제에 부딪혔다. 높은 가격의 제품을 구입할 수 있는 고객만을 대상으로 하는 차별화 전략과 함께 대중적으로 접근 가능한 제품을 만들기 위한 원가 우위 전략을 동시에 추구하고자 하면 기업에 위협이 될 수도 있다는 것을 사례연구를 통해 제시하였다. 기업이 전략적 결정을 할 때 그것이 어떤 위협을 가져올 수 있는지를 제시하고, 테슬라가 어떤 의사결정을 내리는 것이 좋을지에 관한 간략한 해결 방안을 제안하였다. 테슬라의 전략이 기업에 끼친 영향을 보여준 본 연구를 통해 기업의 전략적 의사결정의 중요성을 보여주는데 기여하고자 하였다.

4크라우드펀딩팀 다양성이 크라우드펀딩성과에 미치는 영향

저자 : 이선희 ( Sun-hee Lee ) , 이상윤 ( Sang-youn Lee ) , 윤찬민 ( Chan-min Yoon )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 71-95 (25 pages)

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크라우드펀딩은 여러 사람이 함께 만든 십시일반 자금을 바탕으로 사업아이디어를 구현할 수 있는 보다 민주적인 금융방식으로 전통적으로 금융으로부터 소외된 스타트업과 중소기업을 위한 대안적인 자금조달형태로 떠오르고 있다. 본 연구는 크라우드펀딩팀의 다양성이 크라우드펀딩 성과에 어떤 영향을 미치는지에 대한 것이다. 크라우드펀딩과 관련된 기존 연구의 가정은 개인이 진행한다는 것이였지, 크라우드펀딩 프로젝트를 기획하고 제작한 펀딩팀의 특성이 성과에 어떤 관련성이 있는지에 대한 관점은 제시하지 않았다. 따라서 본 연구에서 진행한 크라우드펀딩팀 내부의 다양성에 관한 연구는 기존 크라우드펀딩 연구의 틈을 메울 수 있을 것으로 생각한다. 50개 크라우드펀딩팀에 소속된 143명을 대상으로 연구가설들을 검정한 결과, 기능적 다양성이 높을수록 펀딩성공에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 전공교육 다양성은 높을수록 펀딩성공에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 그 외 연령, 성별, 가치관의 다양성은 유의한 결과가 도출되지 않았다. 본 연구가 크라우드펀딩 형태로 자금조달을 고민하는 여러 기업들에게 참고가 되길 바란다.

5언택트(Untact) 산업 확산의 이론적 배경과 전망

저자 : 전승화 ( Seunghwa Jun ) , 김정호 ( Jung-ho Kim )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 96-116 (21 pages)

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본 연구는 포스트 코로나 시대의 새로운 성장 전략으로 급부상하고 있는 '언택트 산업'이 무엇인지를 정리하고, 이러한 현상이 나타나게 된 이론적 배경과 앞으로의 전망을 살펴보는 것을 목표로 한다. 본 연구는 다음과 같이 구성되어있다. 우선 아직 학술적으로 명확하게 정의되어있지 않은 '언택트 산업'을 정의하고 관련서비스와 기술 및 주요 기업 현황을 살펴보았다. 그 다음 언택트 서비스 확산의 이론적 배경을 1) 정부의 강력한 봉쇄ㆍ격리 정책, 2) 언택트 기술에 대한 사회 구성원들의 빠른 수용, 3) 건강과 안전에 대한 인간의 욕구와 가치로 나누어 분석하였다. 그 후 5G 시대의 도래로 인한 기술적 함의와 향후 빅뱅 효과를 가져올 언택트 서비스에 대한 전망을 제시하고 마지막으로 결론을 맺었다.
그 동안의 언택트 서비스 관련 연구는 디지털 기술 발전에 따른 특정 산업이나 특정 고객군을 대상으로 하는 니치 서비스 측면에 머무르는 경우가 많았다. 그러나 본 연구는 코로나19 사태를 계기로 단숨에 전세계인을 대상으로 급부상한 언택트 산업이 향후에도 주류 경제현상으로 자리잡을 수밖에 없는 이론적 배경과 함께 5G 시대의 기술적 특징을 분석하여 언택트 산업의 전망을 제시하였다는 점에서 의미가 있다. 이를 통해 디지털 전환 가속화 및 언택트 서비스확장을 꾀하는 많은 기업 들과 '한국형 디지털 뉴딜' 정책의 핵심 아이템으로 언택트 산업을 육성하고자 하는 정책 당국자들에게도 의미 있는 시사점을 제시할 것으로 기대한다.

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