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한국관광학회> 관광학연구> 관광업계에서의 미투운동(Me Too Movement)에 대한 현상학적 연구

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관광업계에서의 미투운동(Me Too Movement)에 대한 현상학적 연구

Phenomenological Study on the “Me Too” Movement in the Tourism Industry

한진석 ( Han Jin-seok ) , 김남조 ( Kim Nam-jo )
  • : 한국관광학회
  • : 관광학연구 42권8호
  • : 연속간행물
  • : 2018년 09월
  • : 191-214(24pages)

DOI

10.17086/JTS.2018.42.8.191.214


목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결 론
참고문헌

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본 연구에서는 관광업계의 특성을 고려하여 직장 내에서 벌어지고 있는 성희롱 및 성추행범죄에 대하여 종사자들이 어떠한 생각을 가지고 있는지 살펴보고자 하며, 전 세계적으로 확산되고 있는 미투운동에 대하여 관광업계에서의 실태를 현상학적 접근을 통하여 살펴보고자 한다. 관광업계에 종사하고 있거나 종사경험이 있는 대상자 중 성희롱 및 성폭력 경험이 있는 대상자를 선정하고, 스노우볼 샘플링(snowball sampling)을 통하여 2018년 5월 22일부터 6월 10일에 걸쳐 일대일 심층인터뷰를 진행하였다. 개인·관광업·사회에서의 영향에 대한 연구문제를 제시하였으며, 202개의 의미단위, 25개의 변형된 의미단위, 11개의 하위주제, 4개의 주제를 도출하였다. 본 연구는 미투운동현상이라는 사회적 이슈를 관광학 분야에 접목시켰으며, 다양한 관광업계 종사자를 대상으로 연구를 진행하여 연구의 범주를 다원화시켰다는 점에서 그 의미가 있다. 또한 관광업계에 만연해 있는 성희롱 및 성폭력 범죄에 대한 현상을 공론화시켰다는 실무적 시사점을 제시하였다.
The purpose of this study is to investigate workers' opinions about sexual harassment and sexual violence in the workplace considering the nature of the tourism industry. This study examined the actual situation of the “Me Too” movement in the tourism industry by applying the phenomenological approach. We have presented three research (individuals · tourism industry · society) questions. The results were grouped with the number of 202 semantic units, 25 modified semantic units, 11 sub-themes, and 4 themes. The meaning of this study is as follows. First, in carrying out research on sexual harassment and sexual violence, we introduced a social problem called the “Me Too” movement into the field of tourism. Second, we carried out research on various tourism industry workers and diversified the scope of research. Practical implications are that it has raised issues of sexual harassment and sexual violence in the tourism industry.

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간행물정보

  • : 사회과학분야  > 관광학
  • : KCI 등재
  • : -
  • : 격월
  • : 1226-0533
  • :
  • : 학술지
  • : 연속간행물
  • : 1977-2018
  • : 2749


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1농촌관광 체험활동과 자아존중감 및 가족유대감의 관계 - PLS-SEM 분석 활용 -

저자 : 이상훈 ( Lee Sang-hoon ) , 최성준 ( Choi Sung-jun )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 8호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 11-28 (18 pages)

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이 연구는 농촌체험활동과 자아존중감, 가족유대감 간의 관계를 검증하여 현 시대 사회적으로 부각되고 있는 가족문제에 대한 대안마련과 시사점을 제시하는 것이 연구목적이다. 농촌체험활동은 농촌문화체험, 일탈체험, 관계체험으로 구분하였고, 자아존중감과 가족유대감은 1개 요인으로 구성하였다. 연구대상지는 양평군 수미마을로 선정하였고, 설문조사를 통해 200부를 배포하여 총 192부를 연구자료로 활용하였다. 분석방법은 측정변수들의 측정오차와 잠재요인간의 예측오차를 최소화하여 예측력이 극대화될 수 있는 PLS-SEM을 통해 진행하였다. 연구결과 농촌관광객의 농촌체험활동은 자아존중감에 정(+)적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이 중관계체험(H3, β=.292, p=.001)은 농촌문화체험(H1, β=.251, p=.025)과 일탈체험(H2, β=.209, p=.030)보다 자아존중감 형성에 미치는 영향력이 더욱 크게 작용하는 것으로 확인되었다. 그리고 농촌체험을 통해 형성된 자아존중감은 가족유대감 형성에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

2공포영화 촬영지의 정서적 이미지가 관광의도에 미치는 영향 - 영화'곡성'과 전라남도 곡성군 사례를 중심으로 -

저자 : 임지은 ( Lim Jee-eun ) , 강재완 ( Kang Jae-wan )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 8호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 29-42 (14 pages)

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본 연구는 공포영화 촬영지의 정서적 이미지와 관광의도의 영향관계와 공포영화 관람여부 간의 조절효과를 분석함으로써 관광산업에 있어서 효율적인 마케팅을 위해 유용하게 적용될 수 있는 시사점을 밝히고자 하였다. 총 196부의 설문지가 수집되었으며 이들 중 총 176부를 최종분석에 사용하였다. 본 연구를 위해 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석을 실시하였으며 정서적 이미지와 관광의도의 영향관계를 검증하기 위하여 구조방정식 모형분석을 실시하고, 공포영화 관람여부 간의 조절효과를 검증하기 위하여 다중집단분석을 실시하였다. 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 정서적 이미지의 하위요인 중 전통성, 독특성, 쾌적성은 관광의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 정서적 이미지의 하위요인 중 역동성, 시각성은 관광의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 공포영화 관람여부는 정서적 이미지와 관광의도의 영향관계에 있어서 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 특히 공포영화 관람여부는 정서적 이미지의 하위요인 중 역동성, 전통성, 독특성과 관광의도의 영향관계에 있어서 조절역할을 하는 것으로 나타났고, 정서적 이미지의 하위요인 중 쾌적성, 시각성과 관광의도의 영향관계에 있어서 조절역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 관광지의 정서적 이미지와 영상물의 장르 및 표현방식이 관광의도에 영향을 미치는 중요한 요인임을 입증해주는 것이다. 이러한 결과를 통해 본 연구에서는 관광산업 발전을 촉진시키기 위한 이론적, 실무적 시사점을 제시하고자 한다.

3축제도시 핵심지표가 경제 및 도시개발효과에 미치는 영향

저자 : 김종관 ( Kim Jong-kwan ) , 김주호 ( Kim Ju-ho )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 8호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 43-63 (21 pages)

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본 연구는 국내 및 해외 축제도시 사례분석을 통해 추출된 축제를 구성하는 핵심지표 변수를 바탕으로 하여 국내 축제도시로서의 핵심지표 및 해외 축제도시의 핵심지표 중요도 차이를 검증하고, 축제도시의 핵심지표가 축제도시의 경제 및 도시개발효과에 미치는 영향을 검증하는 것을 목적으로 하였다. 국내외 축제 전문가 총 272명에 대한 설문자료의 통계적 분석은 SPSS 20.0 통계프로그램을 이용하여 분석하였다. 도출된 주요 결론은 다음과 같다. 첫째, 국내외 축제 관련 전문가들이 지각한 축제도시 성공을 위한 핵심지표 측정항목에 대한 탐색적 요인분석을 통해 ⓛ후원 및 운영 지원, ②축제운영 자산 구축 ③물리적 환경 ④축제 예산 ⑤전문성 및 운영 계획 ⑥전문가 육성 ⑦축제장 보유 등 7개의 요인을 추출하였다. 둘째, 국내 축제 전문가와 해외 축제 전문가의 축제도시핵심지표의 중요도 인식에는 차이가 있는지 검증하였다. 분석결과, 국내와 해외 축제 관련 전문가의 축제도시 핵심지표 중요도 인식에는 일부 요인에서 유의한 차이가 있는 것이 확인되었다. 셋째, 국내 축제 전문가와 해외 축제전문가가 지각하는 축제도시의 경제 및 도시개발효과에 영향을 미치는 축제도시 핵심지표 요인에는 차이가 있는지 검증하였다. 분석결과, 국내 축제 전문가와 해외 축제 전문가가 지각하는 축제도시의 경제 및 도시개발효과에 영향을 미치는 축제도시 핵심지표 요인에는 유의한 차이가 일부 요인에서 유의한 차이가 있는 것이 확인되었다.

4TV 홈쇼핑 여행상품 선택속성이 시청자의 구매의도에 미치는 영향 - 지각된 가치의 매개효과를 중심으로 -

저자 : 이준호 ( Lee Jun-ho ) , 윤지환 ( Yoon Ji-hwan )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 8호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 65-84 (20 pages)

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최근 여행사들에게 홈쇼핑 채널을 통한 여행상품 판매는 매출 확대를 위한 필수사항으로 인정되고 있으며, 홈쇼핑 사에서도 여행편성 비중이 점점 높아지고 있는 추세이다. 이 연구는 TV 홈쇼핑 여행상품을 구매하는 과정에서 중요한 영향을 미치는 선택속성을 파악하고 이러한 선택속성이 구매의도를 이끌어 내는 과정에서 지각된 가치의 매개역할을 분석하는데 목적이 있다. 이 연구의 목적을 달성하기 위해 TV 홈쇼핑 여행상품을 시청하거나 구매경험이 있는 고객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과 TV 홈쇼핑 여행상품 선택속성 중 결재 이용혜택, 브랜드 이미지 및 신뢰, 상품 상세정보, 상담원 역량, 방송 시간이 지각된 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 브랜드 이미지 및 신뢰, 상품 상세정보, 상담원 역량이 시청자의 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 선태속성과 구매의도와의 관계에서 지각된 가치가 매개로서 투입되었을 때 브랜드 이미지 및 신뢰는 부분매개 역할을 하였고, 상품 상세정보와 상담원 역할은 완전매개 역할을 하고 있는 것으로 분석되었다. 이 연구결과는 TV 홈쇼핑 업체와 여행사의 TV 홈쇼핑 여행상품 편성 및 마케팅에 기초자료로 활용될 것이다.

5CIT를 통한 국내 관광지의 불평 사례 분석 - 강화도를 중심으로 -

저자 : 송영민 ( Song Young-min ) , 강준수 ( Kang Jun-soo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 8호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 85-107 (23 pages)

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본 연구의 목적은 관광객들의 불편사항들을 최소화하기 위해서 주요사건기법들을 통해서 유명 관광지로서의 강화도에서 드러난 다양한 유형의 불평들을 분석하고자 한 것이었다. 본 연구의 CIT 특성 활용은 강화도 내 불평의견 조사를 위해서 인터뷰 및 참여관찰을 통한 관광객의 불평 의견도출로 이루어졌다. 따라서 본 연구는 강화도에서 많은 관광객들이 경험했던 다양한 불평들을 수집하는데 초점을 맞추었다. 많은 관광객들은 강화도를 매우 선호한다, 왜냐하면 이곳은 많은 역사적 유물들과 문화적 유산들이 확보되어 있기 때문이다. 그러나 그들의 기대와는 달리, 많은 관광객들은 미흡한 행정처리, 정보 및 안전관리의 부재, 불합리한 요금체계, 위생문제, 부적절한 시설, 불친절, 그리고 교통 혼잡을 인식함으로써 실망을 하고 있다. 특히, 관광객들은 자신들의 불평과 개선 요구에도 불구하고, 개선의 가능성이 없다는 점에서 더욱 실망하고 있다. 결론적으로 강화도 공무원들, 그리고 식당이나 시설물 소유주들은 인기 있는 관광목적지로서 긍정적 이미지와 브랜드 가치를 확보하기 위해서 관광객들이 겪는 불만 사항들에 대해서 긴밀한 관심을 가져야 한다.

6기술준비도가 스마트폰 관광 애플리케이션 이용의도에 미치는 영향 - 기술준비수용모델 적용 -

저자 : 서재연 ( Seo Jae-yeon ) , 김송이 ( Kim Song-i ) , 정철 ( Jeong Chul )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 8호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 109-127 (19 pages)

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본 연구는 새로운 기술에 대한 개인의 기술준비도에 차이가 있음을 인지하고 스마트폰 사용자를 대상으로 개인의 기술준비도가 스마트폰 관광 애플리케이션의 지각된 유용성과 지각된 사용용이성 그리고 이용의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 연구결과, 긍정적 기술준비도(낙관성, 혁신성)는 이용의도에 직접적인 영향을 미치지는 않았지만 지각된 유용성과 지각된 사용용이성에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 부정적 기술준비도인 불편함과 불안감은 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 이용의도에 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 기술수용모델의 신념인 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 유의미한 영향을 미치고, 지각된 유용성과 지각된 사용용이성 모두 이용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 새로운 기술에 대해 긍정적이고 혁신적 성향을 가진 사람들이라도 관광 애플리케이션 이용에 있어 직접적인 영향관계는 없지만, 애플리케이션이 유용하거나 사용하기 편리하다고 생각 될 경우에는 이용의도가 있다고 판단할 수 있다. 본 연구결과를 토대로 이론적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.

7오피니언 마이닝과 상황적 위기 커뮤니케이션 전략 이론을 활용한 외식 프랜차이즈 기업의 오너리스크 위기대응 전략에 대한 연구

저자 : 김태호 ( Kim Tae-ho ) , 김학선 ( Kim Hak-seon )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 8호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 129-146 (18 pages)

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본 연구는 오피니언 마이닝과 상황적 위기 커뮤니케이션 전략이론을 활용하여 외식 프랜차이즈 기업의 오너리스크에 대한 위기 대응전략을 분석하였다. 이를 위해 Coombs(2006)의 SCCT 이론 중 위기 성격 분류에 따른 개인적 문제를 구글 뉴스의 버즈량을 토대로 분석하였다. 분석결과 사과 전략, 동점심 유발전략, 수정행위전략을 사용하고 있으며, 구체적인 위기대응 방법론은 제시하지 않은 체면 전략으로 애매모호함과 체면 손상의 최소화, 불확실한 약속 등의 시간 지연 전략을 가장 많이 사용하고 있었다. 위기 대응전략으로 첫째, 잘못에 대한 진솔한 반성의 자세. 둘째, 실현 가능한 신속한 대책. 셋째, 재발 방지를 통해 고객을 안심시키는 전략이다. 또한, 현재의 환경 분석을 통하여 신속한 의사결정과 기업문화의 새로운 지표를 제공하여야 한다. 결론적으로 1인 체제의 기업구조를 합리적인 의사결정으로 변화하기 위해서는 효율적인 기업 운영을 위한 전문경영인 체제가 필요하다고 할 수 있다. 본 연구결과는 오피니언 마이닝을 활용한 외식 프랜차이즈 기업의 오너리스크 위기대응 전략을 논의에 의미 있는 기초자료로 활용될 것으로 사료 된다.

8호스피탈러티와 관광 상품 이득가치와 체험손실가치에 영향을 주는 체험가치 요소들

저자 : 장서희 ( Chang Seo-hee )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 8호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 147-163 (17 pages)

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재화이득자체보다 감정적 이득에 기반하여 의사결정을 내린다는 체험효용이론에 기반한 체험경제는 소비자의 감정적 즐거움을 증가시켜 지불의사를 높이는 전략제안을 하고 있다. 다만, 체험효용의 감정적 의사결정자는 피상적 정보처리방식에 영향을 받아 심리적으로 느끼는 잠재적 손실 또한 주관적으로 평가할 수 있다는 것에 기반하여, 본 연구는 소비자가 인식하는 호스피탈러티와 관광 상품의 이득가치와 체험손실가치를 조사하고 이에 영향을 미치는 구체적인 체험가치 요소들을 조사하고자 하였다. 온라인설문조사기관을 통해 수집된 유효표본 543명을 대상으로 기술분석과 회귀분석을 한 결과, 다양한 호스피티탈러티와 관광 상품 중 휴양상품이 이득가치가 가장 높은 것으로 책정되었다. 호스피탈러티와 관광 상품의 평균적인 이득가치 약 23만원이었지만, 체험손실가치는 그의 약41%로 인식되었다. 구체적으로 호스피탈러티와 관광 상품의 이득가치에 정의 영향을 미치는 체험이득가치는 신기성, 안정감, 사적관련성으로써, 지불의사를 높이는 것으로 확인되었으며, 호스피탈러티와 관광 상품의 체험손실가치에 정의 영향을 미치는 체험손실가치는 신기성과 교육성으로 나타나, 체험부재 시 손실가치를 늘리는 것으로 평가되었다. 상품이득가치, 즉 지불액수에 영향을 주는 체험가치를 강화하고, 체험손실가치를 효과적으로 관리할 전략적 필요성이 제기된다.

9온라인 리뷰 빅데이터 기반의 Word2Vec 기법을 활용한 관광지 개성과 여행객 평점 간 구조적 관계 분석

저자 : 심영석 ( Sim Young-seok ) , 김홍범 ( Kim Hong-bum )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 8호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 165-189 (25 pages)

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온라인 리뷰를 바탕으로 형성된 관광지에 대한 긍정적인 이미지는 여행객의 의사결정에 중요한 원천이 되며, 이러한 이미지는 관광지 개성을 통해 형성된다. 현재까지 관광지 개성에 대한 연구는 제품범주의 브랜드 개성측정척도(BPS)를 활용하여 척도개발, 관광지 이미지 및 행동의도 간 영향관계 규명 등 다양하게 이루어져 왔지만, 관광지가 가지는 본질적 가치를 반영하지 못한다는 한계점이 존재하였다. 이에 본 연구는 온라인 리뷰의 질적·양적 정보를 활용하여 의미론적 차원에서 관광지 개성을 확장하기 위해 신경망 언어 모델인 Word2Vec를 활용하였으며, 여행객 평점과의 영향관계를 추정하였다. 분석 결과, 관광지 개성은 기존 브랜드 개성의 구성개념과 달리관광지 경험 후의 정서적인 감정을 표현하는 유사단어들이 도출되었다. 또한, 관광지 개성의 세련됨이 여행객 평점에 유의한 양(+)의 영향력이 가장 큰 요인으로 나타났으며, 강인함이 여행객 평점에 유의한 음(-)의 영향력을 가지는 설명요인인 것으로 나타났다. 마지막으로 텍스트 데이터를 수치화하여 인과관계를 추정할 경우 OLS모형보다 WLS모형이 보다 설명력이 높은 것으로 나타났다.

10관광업계에서의 미투운동(Me Too Movement)에 대한 현상학적 연구

저자 : 한진석 ( Han Jin-seok ) , 김남조 ( Kim Nam-jo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 42권 8호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 191-214 (24 pages)

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본 연구에서는 관광업계의 특성을 고려하여 직장 내에서 벌어지고 있는 성희롱 및 성추행범죄에 대하여 종사자들이 어떠한 생각을 가지고 있는지 살펴보고자 하며, 전 세계적으로 확산되고 있는 미투운동에 대하여 관광업계에서의 실태를 현상학적 접근을 통하여 살펴보고자 한다. 관광업계에 종사하고 있거나 종사경험이 있는 대상자 중 성희롱 및 성폭력 경험이 있는 대상자를 선정하고, 스노우볼 샘플링(snowball sampling)을 통하여 2018년 5월 22일부터 6월 10일에 걸쳐 일대일 심층인터뷰를 진행하였다. 개인·관광업·사회에서의 영향에 대한 연구문제를 제시하였으며, 202개의 의미단위, 25개의 변형된 의미단위, 11개의 하위주제, 4개의 주제를 도출하였다. 본 연구는 미투운동현상이라는 사회적 이슈를 관광학 분야에 접목시켰으며, 다양한 관광업계 종사자를 대상으로 연구를 진행하여 연구의 범주를 다원화시켰다는 점에서 그 의미가 있다. 또한 관광업계에 만연해 있는 성희롱 및 성폭력 범죄에 대한 현상을 공론화시켰다는 실무적 시사점을 제시하였다.

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관광경영연구
85권 0호 ~ 85권 0호

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42권 10호 ~ 42권 10호

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관광연구
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호텔관광연구
76권 0호 ~ 76권 0호

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관광경영연구
84권 0호 ~ 84권 0호

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MICE관광연구(구 컨벤션연구)
53권 0호 ~ 53권 0호

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Tourism Research
43권 3호 ~ 43권 3호

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관광학연구
42권 9호 ~ 42권 9호

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관광연구
33권 6호 ~ 33권 6호

International Journal of Tourism Sciences
16권 1호 ~ 16권 4호

International Journal of Tourism Sciences
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이벤트컨벤션연구
30권 0호 ~ 31권 0호

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관광학연구
42권 8호 ~ 42권 8호

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관광연구
33권 5호 ~ 33권 5호

한국관광학회 국제학술발표대회집
82권 0호 ~ 82권 0호

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관광학연구
42권 7호 ~ 42권 7호

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관광경영연구
83권 0호 ~ 83권 0호

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호텔관광연구
75권 0호 ~ 75권 0호

문화관광연구
20권 1호 ~ 20권 1호

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29권 0호 ~ 29권 0호
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