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신산업경영저널(구 경영논총) update

Journal of New Industry and Business (emr)

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수록정보
수록범위 : 1권0호(1979)~38권2호(2020) |수록논문 수 : 349
신산업경영저널(구 경영논총)
38권2호(2020년 12월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI후보

1텍스트 분석 기반의 쇼핑 관광객 인식 분석

저자 : 남승주 ( Seungju Nam ) , 김준환 ( Junhwan Kim ) , 유영준 ( Yungjun Yu )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 3-21 (19 pages)

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한국은 아시아의 대표 쇼핑 관광지로 대두되고 있지만 최근 발생한 공간적 이동 제한으로 인해 산업의 생존을 위한 방안 모색이 필수적이다. 이에 따라, 보다 긍정적인 쇼핑 관광 경험을 제공하기 위해 환경 조성의 필요성이 대두되고 있다. 따라서 국내 관광 산업의 생존을 위해서는 방한 쇼핑 관광객의 인식을 정확하게 파악하고, 이를 고려하여 관광객 인식에 최적화된 환경을 조성하는 노력이 필수적이다.
본 연구는 인바운드 관광객들의 인식을 파악하기 위해 쇼핑 관광에 대한 선호 및 만족도 등에 대한 포괄적이고도 직접적인 인식이 내포되어 있는 온라인 리뷰를 텍스트 분석을 이용하여 분석한다. 한국을 포함한 4개의 대표적 아시아 쇼핑 관광지(홍콩, 싱가포르, 두바이)의 방문 관광객의 인식을 비교ㆍ분석하여 국내 쇼핑 관광 활성화를 위한 시사점을 도출하고자 한다. 또한 관광지의 특성에 따른 관광객의 인식 차이를 파악하고자 하며, 3종류의 쇼핑장소(쇼핑거리, 쇼핑몰, 면세점)와, 각 관광지의 문화별 차이를 종합적으로 고려하고자 한다. 본 연구는 토픽 모델링을 활용한 계량적인 분석 방법을 통해 직접적인 관광객 인식 기반의 정책 시사점을 도출하는 것에 그 의의가 있으며 관광 산업에 국한되지 않고, 호스피털리티 등 관련 산업의 동향분석 및 정책 개발과 개선 등에 확장하여 활용될 수 있다.


Korea is emerging as one of the leading shopping destination in Asia. However, due to recent crisis of aviation and tourism industry, caused by COVID-19, it is inevitable to find ways to promote and survive the industry. That is, for the sustainability of the tourism industry of Korea, there should be effort to accurately grasp the perception of shopping tourist and reflect this perception in establishing a shopping environment.
We aim to draw implications for revitalizing the shopping tourism of Korea by comparing and analyzing the perception of tourists visiting four major Asian shopping destinations (Hong Kong, Singapore, Dubai and Korea). This study analyzes online review connoting comprehensive and direct tourist's perception, such as preference and satisfaction, using text analytics. We also compare the differences in perception caused by type of shopping place (shopping street, shopping mall and duty-free shop) and cultural characteristics. This research can contribute in deriving the political and strategic implication based on tourists' direct perception using text analytic, and also this methodology can be expanded to related industries such as hospitality and aviation industry.

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2R&D인센티브와 특허를 활용한 비대칭 투자게임전략

저자 : 강원석 ( Wonseok Kang )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 23-52 (30 pages)

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본 논문은 두 경쟁기업의 특허경쟁 하 비대칭 R&D 투자결정전략을 연구하였으며, 우리의 관심은 경쟁기업들의 다양한 투자비용을 비용함수로 정립하고자 하는 것이었다. 특히, 우리는 한 기업이 경쟁기업에 비해 상대적으로 유리한 브랜드 이미 지나 비용함수를 가질 경우 다른 기업은 비침해 모방을 통해 투자 비용을 낮추는 경쟁기업들을 위한 전략적 의사결정 과정을 고려한다. 이번 연구에서 우리는 게임 이론을 통해 전략적인 경쟁 모델을 개발하고자 하였으며, 연구결과는 다음과 같다: (1) 비침해 모방이 발생할 가능성이 낮은 경우, 특허보호에 따른 경쟁기업의 동시 연구개발 경쟁은 독자적 연구개발 투자보다 연구개발 협력에 대한 전략적 R&D 인센티브를 더 많이 창출하는 경향이 있다. (2) 특허보호 하에서는 기술 라이센싱은 라이센싱이 없는 경우와 비교했을 때 더욱 높은 연구개발 인센티브를 창출한다.


This paper examines asymmetric R&D investment decision strategies with patent for two competing firms. Our focus is placed on establishing cost functions with varying investment costs for competing firms. In particular, we consider a strategic decision making process for these firms where one is with a relatively higher brand image or cost functions and the other with low investment cost through non-infringing imitation. In this study, we develop a strategic competition model through game theory. Our findings are as follows: (1)If non-infringing imitation is less likely, bilateral R&D competition under patent protection tends to create higher strategic R&D incentives for R&D cooperation than independent R&D investment. (2)Under patent protection, technology licensing creates higher R&D incentives for both firms when compared with the without-licensing situations.

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3우리나라 영업사원의 관계 유형과 신뢰가 영업사원의 성과에 미치는 영향에 관한 실증 분석

저자 : 최용배 ( Yong Bae Choi ) , 박정은 ( Jeong Eun Park )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 53-82 (30 pages)

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기업의 차별적인 경쟁우위 요소로써 마케팅과 함께 효과적인 영업의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 기업은 영업역량을 통해 기존 고객과의 관계를 더욱 강화하고 이를 통한 지속적인 성과 창출이 매우 중요해지고 있다. 이러한 관점에서 중요한 효과적인 영업행위가 적응적 영업행위와 관계지향적인 영업이다. 적응적 영업행위는 90년대에 Weits와 그의 동료들에 의해서 연구가 많이 되었고, 2000년대에 이르러 고객지향적인 영업과 관계지향적인 영업에 관한 연구가 매우 활발하게 진행되어져 왔다. 이전의 정성적인 연구에서 효과적 영업의 대표적인 행동인 관계지향적 영업에 관한 성향과 내용 및 유형에 대해서 알아보았다. 이를 바탕으로 본 연구에서는 이전 정성적 연구에서 찾은 관계의 두 가지 유형과 결과요인들의 관계에 대해서 실증적인 연구를 하였다. 자동차 금융 영업을 하는 영업사원들을 대상으로 하는 실증 연구결과 두 가지 유형의 관계가 기업관점의 성과에 다른 영향을 미치는 것으로 나타났다. 우리나라에서는 효과적인 영업행위에 관한 연구가 많지 않고 특히 관계 지향적 영업의 연구는 정의 및 특성에 대한 연구가 매우 부족하다. 이런 점에서 본 연구의 결과는 관계 지향적 영업에 대한 보다 깊이 있는 이해를 제공하고 특히 관계에 대한 기대성과에 관한 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하고 있다.


Today, with the fierce competition, the importance of effective sales capabilities in differentiated core competencies has been more emphasized. Businesses are getting through strengthened sales capabilities and generate sustainable performance over this very important relationships with existing customers. In this situation, important effective selling behaviors are adaptive selling behavior and relationship-oriented selling behavior in this respect. Adaptive selling behavior has been a lot of studies by the Weits and his colleagues in the 1990s. After that, it has been a lot of studies on customer-oriented selling behavior and relationship-oriented selling behavior in the 2000s.
In the previous qualitative study, we investigated the propensity, contents, and types of relation-oriented sales, which are representative behaviors of effective sales. An empirical study was conducted on the relationship between two types of relationships and outcome factors found in previous qualitative studies. As a result of an empirical study targeting salespeople engaged in auto finance sales, it was found that the two types of relationships have different effects on the performances of the corporate perspectives. There are not many studies on effective selling behavior in Korea, and in particular, studies on the definition and characteristics of relation-oriented sales are very insufficient. In this respect, the results of this study provide a more in-depth understanding of relationship-oriented sales and, in particular, provide academic and practical implications for the expected outcomes of relationships.

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4사회자본이 공유경제 이용의도에 미치는 영향에 관한 실증 연구

저자 : Wang Chunchao , 민대기 ( Daiki Min )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 83-107 (25 pages)

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과잉소비에 따른 자원낭비와 세계적인 경기 침체를 해결할 수 있는 대안으로 공유경제가 고려되고 있다. 본 논문에서는 지역사회의 사회자본, 특히 사회자본의 구성요소인 신뢰, 네트워크, 규범이 공유경제 이용의도에 어떠한 영향이 있는지를 살펴보고, 사회적 유대관계에 따른 구전효과의 조절적 영향과 함께 분석하였다. 베이징 지역의 공유자전거와 공유자동차 이용 경험자를 대상으로 설문조사를 진행하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 사회자본의 세 가지 구성요소는 공유경제 이용의도에 긍정적 영향이 있었으나, 공유경제의 유형에 따라서 차이점이 존재하였다. 공유자전거와 같은 제품 서비스 통합 유형에서는 사회자본으로서 일반적 신뢰만 유의미하였으나, 공유자동차와 같은 공동 라이프 스타일에서는 일반적 신뢰와 함께 구체적 신뢰가 모두 유의미한 영향이 있었다. 또한 강한 유대관계에 따른 구전효과의 조절효과를 확인하였다.


The sharing economy, which has been pointed out as an alternative to solve the waste of resources and the global economic recession due to overconsumption, is emerging as a global trend. This study examines how trust, networks, and norms, which are components of social capital, affect the intention to use the sharing economy. Furthermore, we analyze the moderating effects of social tie eWOM (Word of Mouth). To test research hypothesis, survey questionnaires were distributed to those who have used sharing bicycles and sharing cars in Beijing. The analysis results are as follows: First, the components of social capital have a positive effect on the intention to use sharing economy. In addition, only the general trust as a social capital has a significant effect on the intention to use the sharing bicycles (product service system type). However, in the case of collaborative lifestyle such as sharing cars, both general trust and concrete trust have a significant positive effect on usage intention. Finally, only strong-tie eWOM was found to have moderate moderating effects in the relationship between social capital and intention to use the sharing economy.

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5전자결제 시장에서 페이팔의 전략적 과제

저자 : 권연아 , 이규원 , 유희서 , 이승주 , 최승호

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 109-127 (19 pages)

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스마트폰 사용 증가로 인하여 전자결제(E-payment) 산업은 핀테크 (Fin-tech) 시장에서 필수적이고 수익성이 높은 사업으로 자리잡았다. 본 연구는 전자결제(E-payment) 산업 선도자(First-mover)인 PayPal의 사례 연구를 통해 PayPal의 전략적 이슈를 제시한다. 전자결제 산업이 크게 성장하고 있는 만큼 PayPal은 Apple pay, Google Wallet 등 다른 새로운 서비스와 경쟁해야 한다. 새롭게 등장한 전자결제 서비스들은 시장선도자인 PayPal의 시장 지위를 위협하고 있고, 이에 PayPal은 장기적인 경쟁 우위를 유지하기 위한 도전에 직면하게 된다. 본 사례연구는 Porter의 Five Forces Model을 기반으로 PayPal이 직면한 전반적인 외부 환경을 분석하고 동시에 내부 분석을 실행하여 전자결제 산업에서 PayPal의 전략적 이슈를 도출하고 장기적 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 될 수 있는 잠재적 해결책을 제시한다.


The E-payment industry has expanded with the growth of smartphone and has become the essential means of generating revenue in the FinTech industry. This paper presents PayPal's strategic issue through a case study, the first-mover in the E-payment industry. Since the E-payment industry has been growing tremendously, PayPal should compete with other services such as Apple pay and Google Wallet. Therefore, other E-payment services threaten PayPal's market position, making PayPal face challenges to sustain its competitive advantage in the long-run. Based on the Porter's Five Forces model, we analyzed the overall external environment that PayPal confronted and implemented internal analysis. This paper draws out PayPal's strategic issues and suggests potential solutions for those issues that could help to sustain their long-run competitive advantage in the E-payment industry.

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6사업보고서 작성책임자 교체가 감사노력에 미치는 영향: 직급별 감사시간을 중심으로

저자 : 김효은 ( Hyoeun Kim )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 129-158 (30 pages)

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사업보고서 작성책임자는 사업보고서의 제출업무를 담당하는 이사로서 그 사업보고서의 중요사항의 기재 사항 등을 확인 및 검토하고 사업보고서에 서명한다. 선행연구들에 따르면, 주요 재무업무를 수행하는 사업보고서 작성책임자 등은 재무보고에 유의한 영향을 준다. 이에 본 연구에서는 사업보고서 작성책임자의 교체가 감사인의 행태에 주는 영향을 확인하였다.
분석 결과, 사업보고서 작성책임자가 교체된 경우, 등록공인회계사와 세무 등 기타 전문가의 감사시간이 높게 관찰되었다. 또한 Big4 감사인 표본의 분석에서는 등록공인회계사와 세무 등 기타 전문가의 감사시간을 포함하여 총 감사시간도 높게 나타나는 반면에 non-Big4 감사인 표본의 분석에서는 유의한 결과가 나타나지 않았다. 추가분석에서는 사업보고서 작성책임자 교체와 감사인 교체는 각각 감사시간의 증가가 확인되지만 교호작용은 확인되지 않았다.
본 연구는 감사인이 사업보고서 작성책임자의 교체에 대해 대응하는지를 직급별 감사시간을 통해 확인하여 회계감사분야 연구를 확장하였다. 또한 Big4 감사인과 non-Big4 감사인이 사업보고서 작성책임자 교체에 대해 차별적으로 대응하는 것으로 나타났는데 이러한 사항에 대한 감독당국의 주의가 요구된다는 실무적 시사점도 제시하였다.


Annual reports filing officers are responsible for the submission and review of annual reports. According to prior research, they affects financial reporting quality significantly. This study investigates the effects of annual reports filing officer turnover on auditors' behaviors.
Results show that the audit hours of the registered auditors and non-audit exports are high when the annual reports filling officer is changed. While the audit hours of the registered auditors and non-audit exports as well as the total audit hours are high in the sample of Big4 auditors, there are no significant results in the sample of non-Big4 auditors. Additional tests show that the annual reports filling officer turnover and auditor turnover increase the audit hours respectively. However, the interaction effects are not found.
This paper extends the field of audit hours research by providing the evidence of auditors' responses to the annual reports filing officer turnover. In addition, the different results between the Big4 auditors and the non-Big4 auditors have practical implications for the supervisory institutions.

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7오픈뱅킹시대의 금융플랫폼 형태와 경쟁요소

저자 : 김현수 ( Hyunsoo Kim )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 159-186 (28 pages)

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핀테크의 등장과 빅테크의 금융영역에의 진출, 그리고 기존 금융그룹의 디지털 트랜스포메이션으로 금융생태계의 격변속에서 오픈뱅킹의 본격적인 시행과 마이데이타사업자 선정을 앞두고 금융플랫폼을 선점하고자 하는 경쟁이 치열해지고 있다. 본 연구는 이러한 배경하에 금융플랫폼에 대한 정의와 형태를 정리하고 금융생태계에 참여하는 금융 플레이어 모델을 분류하고 각각의 포지셔닝과 전략에 대해 살펴보았다. 특히 금융플랫폼의 경쟁력과 승자독식 여부에 영향을 주는 요인들을 정리하여 이들 요인들의 플랫폼 성장에 미치는 영향관계를 인과지도로 작성하여 전체적인 플랫폼 성장 전략을 보여주었다. 또한 빅테크, 핀테크, 금융그룹이라는 대표적인 참여자들의 금융생태계에서 각 경쟁요소 별 경쟁력 수준을 파일럿 산정해 봄으로써 그들의 경쟁양상의 전개를 조망하였다.


With the advent of Fintech, Big tech's advance into the financial sector, and digital transformation of existing financial groups, competition to preoccupy the financial platform in the financial ecosystem is intensifying at the open banking era. Against this background, this study summarizes the definitions and forms of the financial platform, classifies the model of financial players participating in the financial ecosystem, and examines each positioning and strategy. In particular, the factors that influence the competitiveness of the financial platform and the winner-take-all were summarized, and the influence relationship of these factors on the platform growth was drawn up as a causal map to show the overall platform growth strategy. In addition, by piloting the level of competitiveness for each competitive element in the financial ecosystem of representative participants such as Big Tech, Fintech, and Financial Group, the development of their competition pattern was observed.

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8주재원 가족 적응에 관한 탐색적 연구: 태국에 파견된 한국 주재원 가족을 중심으로

저자 : 문소연 ( Soyeon Moon ) , 백지연 ( Jeeyon Paek ) , 조현정 ( Hyun-jung Cho )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 38권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 187-208 (22 pages)

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이 연구의 목적은 태국에 거주하는 한국 주재원을 대상으로 주재원 가족의 적응 과정 및 본국과 파견국 간의 지각된 문화적 거리가 주재원 가족 적응에 어떠한 영향을 미치는지를 탐색하는 것에 있다.
본 연구의 구체적 연구 질문은 다음과 같다.
첫째, 주재원 가족은 본국에서 파견을 어떻게 준비하는가?
둘째, 파견국에서 주재원 가족의 적응을 저해하는 요인은 무엇인가?
셋째, 파견국에서 주재원 가족의 적응을 촉진하는 요인은 무엇인가?
넷째, 한국과 태국 간의 지각된 문화적 거리가 주재원 가족 적응에 어떠한 영향을 미치는가?
위의 연구 문제 해결을 위하여 본 연구에서는 질적 연구 방법을 채택하여 현재 태국에 거주하는 9명의 주재원 배우자를 섭외하여 1:1 심층 인터뷰를 진행하였다.
데이터 수집 및 분석을 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 주재원에게는 파견 준비 과정에서 회사의 조직적 지원이 일부 이루어지나, 주재원 배우자 및 자녀에게는 지원이 매우 부족하였다. 특히 주재원 배우자의 경우 파견국에서의 전반적 가족 적응을 위한 준비를 담당함에도 불구하고 조직의 지원 없이 인터넷을 통한 조사 및 개인적인 친분을 통해 자료를 수집하는 것으로 나타났다. 주재원 자녀의 경우 주로 나이가 어린 미성년자이며 준비 기간이 짧아 대체적으로 주재원 배우자를 통해 실질적인 준비를 하게 되며, 국제학교에서의 적응을 위해 영어 학습을 주로 준비하는 것으로 나타났다. 둘째, 파견국에서의 적응의 경우 파견자들은 주로 업무 요인에 의해 큰 영향을 받는 것으로 확인됐다. 반면, 주재원 배우자는 파견국에서의 전반적인 생활에 의해 영향을 많이 받는 것으로 보인다. 마지막으로, 주재원 자녀의 적응은 곧 국제학교에서의 적응으로 직결되는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 문화적 거리는 대체적으로 주재원 가족 적응에 미미한 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이는 주재원 가족이 태국인과 매우 제한된 상호작용을 하기 때문이었으며, 주재원 가족은 태국의 문화보다도 태국 내 한인사회, 국제학교, 국제학교 학부모 사회 등에서 더 큰 영향을 받는 것으로 나타났다.
이 연구의 시사점은 다국적 기업이 주재원 가족 적응을 보다 심도 있게 이해하게 되어 보다 유익한 조직적 지원을 계획하는 데 자료로 활용할 수 있다는 데 있다. 주재원 가족에 대한 깊이 있는 이해에서 기획된 조직의 지원은 주재원 가족 적응을 촉진하여 궁극적으로는 주재원의 적응 실패를 줄이는 결과로 이어질 수 있을 것이다.


The purpose of this study is to explore and understand the adjustment of Korean expatriate families in Thailand by exploring the process of adjustment and examining how perceived cultural differences affect family adjustment. The results of the study demonstrate that, while some organizational support was provided to expatriates during the preparation stages, expatriate spouses and children were generally not provided with any support from their home company.
The factors hindering expatriate adjustment were mostly related to work adjustment. However, expatriate spouse adjustment was related to the general adjustment of the family. Meanwhile, the adjustments made by the expatriate children were related mostly to their new schools; their English proficiency, school courses, school friendships, and the care received from school were the influential factors affecting this adjustment.
The relationship between cultural difference and expatriate family adjustment was insignificant; expatriate spouses and children rarely had an opportunity to interact with Thai nationals.

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