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상담학연구 사례 및 실제 update

KOREAN JOURNAL OF COUNSELING

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수록정보
수록범위 : 1권1호(2016)~3권2호(2018) |수록논문 수 : 25
상담학연구 사례 및 실제
3권2호(2018년) 수록논문
최근 권호 논문
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1㈜이랜드리테일의 상담운영 전개과정에 대한 탐색적 사례연구

저자 : 왕은자 ( Wang Eun-ja ) , 김영숙 ( Kim Yeong-sook ) , 홍희정 ( Hong Hee-jung )

발행기관 : 한국상담학회 간행물 : 상담학연구 사례 및 실제 3권 2호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 1-24 (24 pages)

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최근 기업상담 및 근로자지원프로그램(EAP) 분야가 성장하고 있지만 현장에서 상담이 기업이라는 조직과 어떻게 상호작용을 하여 조직 내에서의 역할과 기능을 유지하는지에 대한 상담운영 사례연구는 매우 드문 편이다. 본 연구는 ㈜이랜드리테일이라는 기업에서 상담제도가 시작되고 전문적인 상담으로 도약하여 이랜드리테일식 절충모형으로 발전되기까지의 과정과 상담이 조직과 어떻게 상호작용하였기에 이러한 전개과정이 일어났는가에 대한 실제적인 이해를 하고자 탐색적 사례연구방법을 적용하였다. 연구결과 해당 기업은 2011년부터 상담전문가가 주도하는 사내 상담제도를 시범적으로 운영하다가 외부 EAP모형을 혼합하여 이랜드리테일식 절충모형을 만들었고 이후 상담서비스를 확대하여 비교적 높은 수준의 상담만족도와 상담 이용률을 2015년까지 지속적으로 유지하고 있다. 이 기업의 상담 역사를 살펴보면 2005년부터 조직 내에서 상담제도가 만들어지고 운영되면서 전문화되어가는 특징을 가지고 있는데 여기에는 조직구성원의 전인적인 건강을 위한 인식과 실천을 강조하는 CEO의 경영철학과 이랜드정신이라는 조직문화가 토대가 되고 있었다. 이랜드리테일의 상담운영은 해당 기업의 조직문화를 내면화한 내부 상담자의 상담운영에 대한 전략적 포지셔닝과 적극적 의사소통 및 협력체계 마련, 비밀유지와 다양한 전문성을 갖춘 외부 EAP가 조합되어 이랜드리테일만의 독특한 상담운영 체계를 만들어냈다. 이러한 연구결과를 바탕으로 기업의 조직문화에 적합한 상담제도를 구축하고 운영하는 시사점에 대한 통찰을 얻고자 제언을 하였으며 연구의 한계를 밝혔다.


Despite recent growth in the field of corporate counseling and employee support programs (EAP), case studies of counseling management on how to maintain roles and functions in an organization through some interactions within an organization of enterprise are very rare. In this study, the Exploratory Case Study method was applied to get a practical understanding of the process from the starting up of counseling system of E-Land Retail Co., Ltd. to the development of E-Land Retail trade-off type compromise model as a professional counseling, and to understand how counseling interacted with the organization how this development process occurred. Research has shown that the company has developed an E-Land Retail trade-off model by piloting an in-house counseling services led by a counselor since 2011 and combining external EAP model later, since then, the company has extended the counseling services so the relatively high level of satisfaction with counseling and utilization rates continue to be maintained until 2015. Observing the company's counseling history, since 2005 when the counseling system was created and operated within the organization, the system has been specialized. This was based on the CEO's management philosophy, which emphasize the awareness and practice of the holistic health of the members of the organization and the organizational culture of the spirit of E-Land. E-Land Retail's counseling operation has created its own unique counseling operation system by combining strategic positioning of internal counselor who internalized the company's organizational culture, active communication and cooperation systems, and external EAPs that ensure confidentiality and diverse expertise. Based on the findings, this study suggested a proposal to gain insight into the implications of establishing and operating a counseling system suitable for the corporate culture and revealed the limitations of the research.

2직장인의 행복증진을 위한 모듈형 집단상담 프로그램의 개발과 적용

저자 : 이아름 ( Lee A-reum )

발행기관 : 한국상담학회 간행물 : 상담학연구 사례 및 실제 3권 2호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 25-49 (25 pages)

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본 연구는 직장인의 필요와 욕구, 현실적 상황에 적합한 모듈형 행복증진 집단상담 프로그램을 개발하고 적용하여 모듈형 집단상담 프로그램의 활용에 대한 시사를 제공하고자 한다. 통합형 행복증진 집단상담 프로그램은 20대 후반-30대 초반 참여자 5명을 대상으로 15회기 실시되었으며, 모듈형 행복증진 집단상담 프로그램은 40대 초반-50대 후반 직장인 5명을 대상으로 5회기 진행되었다. 두 집단상담의 효과와 개인별 비교를 위해 사전-사후 옥스퍼드 행복 질문지를 실시하였고, 행복 질문지 점수 변화와 참여자의 참여 소감, 만족도 질문지를 분석하여 결과로 제시하였으며, 분석 결과 통합형 집단상담 프로그램과 모듈형 집단상담 프로그램의 효과는 유의한 차이를 보이지 않았다. 이는 상담현장에서 직장인의 필요와 여건에 따라 집중적으로 적용하거나 행복증진의 요소별로 선택하여 활용할 수 있는 다양한 집단상담의 형태가 활용되어야 함을 보여주는 결과이며, 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 내담자의 특성과 욕구에 따라 구성한 모듈형 집단상담 프로그램으로도 행복증진이 가능할 수 있다. 둘째, 향후 행복증진 집단상담 프로그램의 구안 및 개발에서는 참여자의 특성과 욕구, 상황에 따라 활동들을 선택적으로 구성하여 운영할 수 있는 모듈형 집단상담 프로그램을 고려할 필요가 있다. 이러한 활용을 위해서는 각 활동들에 대해 단일 초점을 가진 체계적 구성을 통해 모듈식으로 사용할 수 있게 정돈하여 구안하는 것이 실제현장에서 효율적으로 활용될 수 있음을 시사한다.


The purpose of this study was to develop a modular happiness promotion group counseling program suitable for the needs, desires and actual situations of the employees and apply them to the utilization and to provide suggestions for modular group counseling program. The integrated happiness promotion group counseling program was conducted 15 sessions for 5 participants in their late 20s and early 30s. And the modular happiness promotion group counseling program was conducted 5 sessions for 5 participants in their early 40s and late 50s. The pre-post “The Revised Oxford Happiness Scale” was conducted to confirm the effect of two group counseling and individual comparison. The score change of the scale, impressions of participants, survey of satisfaction were analyzed and presented. As a result, there was no significant difference between integrated group counseling program and modular group counseling program. This was the result that the form of various group counseling should be utilized at the counseling field, it was important to apply the element of happiness promotion by applying it according to the needs and situations of employees. The conclusion of this study was as follows. First, a modular group counseling program constructed according to the characteristics and needs of the client may be able to promote happiness. Second, it was necessary to consider modularized programs by constructing activities according to the characteristics, needs and situations of participants. In order to utilize it on the actual site, it was suggested to arrange it so that it can be used in a modular system with a single focus system configuration.

3한 여성의 성장 탐색 - 상담을 통한 어른 되기 -

저자 : 유승래 ( Yoo Seung-rae ) , 고홍월 ( Gao Hong-yue )

발행기관 : 한국상담학회 간행물 : 상담학연구 사례 및 실제 3권 2호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 51-67 (17 pages)

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본 연구는 한 여성이 상담을 통해 성장하는 과정을 탐색하였다. 연구대상은 d시에 거주하는 30대 중반의 여성이며, 총 32회기 동안 상담이 진행되었다. 연구문제는 내담자가 상담을 통해 어떻게 성장해나가는가? 상담과정에서 내담자의 변화 양상은 어떠한가? 내담자의 변화 요인은 무엇인가? 이다. 연구결과는 다음과 같다. 내담자의 호소 문제를 중심으로 정보제공과 교육을 통해 성장하는 과정을 모색하였으며, 부모역할 배움을 통해 양육에 대한 효능감과 자신감을 향상시켰다. 이는 원 가족과의 애착관계를 재형성하고, 다양한 감정 표현에 익숙하게 된 것을 바탕으로 한다. 이러한 내담자의 성장은 상담자의 일관성 있는 지지와 부모역할 교육, 지나온 경험에 대한 재해석을 통해 가능하였다. 아울러 내담자가 갖고 있는 긍정적인 변화요인이 에너지가 되었다. 이 연구는 성찰을 통해 어른 되는 과정이 필수적이라는 것과 부모 교육이 필요함을 밝히고 있다. 또한, 상담자의 인본주의 실천이 내담자의 성장에 긍정적인 효과였음을 증명하였다.


This study explored the growth process of a woman through counseling. The subjects of this study were women in mid-30s to living in d city, and a total of 32 counseling sessions were held. Three research questions are; 'How do clients grow through counseling?', 'What is the client's change in the counseling process?' 'What is the client's changing factors?'. The results of the study are as follows. In the counseling sessions, the process of growth was tried to find out focusing on client's appeal problem through information provision and education, and the client's self-efficacy and self-confidence of nurture were improved by learning parent's role. This is based on re-establishing the attachment relationship with the original family and getting used to expressing various emotions. This growth of the client was made possible through the consistent support of the counselor, the parent role education, and the reinterpretation of the past experience. In addition, the positive change factors the client owned have become energy. This study suggests that the process of becoming adult is essential through reflection and parent education is necessary. In addition, the counselor's humanistic practice proved to be a positive effect on the client's growth.

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