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유통물류연구 update

Journal of distribution and logistics

  • : 한국유통물류정책학회
  • : 사회과학분야  >  경영학
  • : KCI후보
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  • : 연속간행물
  • : 계간
  • : 2383-5656
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수록정보
수록범위 : 1권1호(2014)~7권1호(2020) |수록논문 수 : 74
유통물류연구
7권1호(2020년 03월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI후보

1물류센터의 경영지원이 중소규모 슈퍼마켓의 경영성과에 미치는 영향

저자 : 선일석 ( Il Suck Sun ) , 임실근 ( Sil Kun Lim ) , 박수홍 ( Soo Hong Park ) , 김동환 ( Dong Hwan Kim )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 7권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 5-16 (12 pages)

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최근 기업형 슈퍼마켓(SSM) 및 온라인 쇼핑몰의 성장 등으로 중소규모 슈퍼마켓의 경영환경이 악화되고 있는 실정이다. 이에 조직화, 협업화를 통해 중소규모 슈퍼마켓을 지원할 수 있는 공동도매 유통물류센터가 대안으로 제시되고 있다. 이에 본 연구에서는 중소슈퍼마켓의 가맹본부 역할을 담당하고 있는 유통물류센터의 다양한 경영지원들이 실제 경영성과에 미치는 영향력을 파악하기 위해 한국수퍼마켓협동조합(KOSA)의 회원사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 분석결과 업무전문성, 상거래태도 등의 중소물류유통센터 운영지원은 경영성과에 긍정적인 영향을 미치고 있었으며, 영업지원 중 물류지원은 경영성과에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 이러한 결과를 통해 향후 중소 슈퍼마켓 활성화를 위한 정책적 방안과 새로운 활로를 위한 시사점을 도출하였다.


Recently, the management environment of small and medium sized supermarkets is deteriorating due to the growth of SSM and online shopping malls. The co-wholesale distribution logistics center, which can support small and medium sized supermarkets through organization and collaboration, is proposed as an alternative.
In this study, a survey was conducted to investigate the influence of various management support of distribution and distribution centers on the management performance of small and medium sized supermarkets. Support for operation of distribution logistics centers such as business expertise(Professionalism) and commerce attitude had a positive effect on management performance, and logistics support during sales support had a positive effect on management performance.

KCI후보

2인스타그램의 연예인에 대한 팬의 애착을 부추기는 요인 탐색

저자 : 이형탁 ( Hyoung Tark Lee ) , Sanira-begim Mamatova

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 7권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 17-32 (16 pages)

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본 연구는 SNS를 통해 연예인들이 자신들에 대한 팬들의 애착을 강화할 수 있는 전략을 제안하는 것을 목표로 하고 있다. 이러한 전략으로 사회적 영향력을 확대하고자 하는 연예인들은 물론 고객과의 장기적인 관계를 발전시키고자 하는 기업들에게 함의를 제공하는 것을 목적으로 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해, 대학생들을 대상으로 한 설문조사는 인스타그램을 사용하고 특정 연예인을 추종하는 사람들을 포함한 198개의 응답의 표본이 된다. 이번 연구 결과는 연예인들의 감정적 자기 공개, 팬들의 댓글에 대한 실제 반응, 라이브 스트리밍을 통한 팬들과의 실시간 매개 상호작용이 팬들의 사회적 실제감에 대한 인식을 높여준다는 사실을 밝혀냈다. 또한 결과는 사회적 실제감이 연예인에 대한 애착에 긍정적으로 영향을 미친다는 것을 보여준다. 하지만 연예인들의 기술적 자기 공개와 팬들의 댓글에 대한 상징적 반응이 사회적 실제감에 영향을 미친다는 가설은 기각되었다. 연예인의 실제 반응은 사회적 실제감을 키우는 데 가장 큰 영향을 미치는 것으로 보이며, 이어 라이브 스트리밍을 통해 팬들과 매개적인 실시간 상호작용이 뒤따른다. 이 연구의 결과는 팬들이 전통적인 언론매체보다는 소셜 미디어에서 그들이 좋아하는 연예인을 만날 기회가 있을 때 더 강한 사회적 실제감을 인식시킬 수 있다는 것을 암시한다. 또한 인스타그램에서 감정적 자기공개를 하고 팬들의 댓글에 답하고 라이브 스트리밍을 통해 실시간으로 팬들과 소통함으로써 연예인에 대한 팬들의 애착을 강화할 수 있다.


This study aims to suggest strategies that enable celebrities to strengthen fans' attachment towards them through SNS. With these strategies, the celebrities who want to augment their social influences as well as companies who want to foster long-term relationships with customers, equally enjoy benefits. To achieve the aim of the current research, a survey is conducted on university students resulting in a sample of 198 responses including only those who use Instagram and follow a particular celebrity. Findings of the study reveal that celebrities' emotional self-disclosure, real response to fans' comments, and mediated real time interaction with fans through live streaming, along with fans' participation enhance fans' feeling of social presence. Similarly, the results indicate that social presence, positively affects attachment towards celebrity. However, there is no evidence from the findings that celebrities' descriptive self-disclosure and symbolic response to fans' comments influence social presence. Futhermore, celebrity's real response appear to have the greatest effect on fostering social presence, followed by mediated real time interaction with fans through live streaming. The outcomes of the study implies that fans tend to feel stronger social presence when they have the opportunity to meet their favorite celebrity on social media rather than on traditional media outlets. Additionally, through engaging in emotional self-disclosure on Instagram, replying to fans' comments and interacting with fans at real time through live streaming, celebrities can strengthen fans' attachment towards celebrities.

KCI후보

3사회복지 서비스 제공자의 감정노동이 감정소진과 성과에 미치는 영향 -공익몰입과 자기희생정신의 조절효과-

저자 : 이성애 ( Seong Ae Lee ) , 김상덕 ( Sang Duck Kim ) , 이명성 ( Myoung Soung Lee )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 7권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 33-53 (21 pages)

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사회복지 서비스 제공자는 서비스 수혜자와 직접 접촉하여 복지서비스를 제공하는 감정노동자로서 높은 품질의 복지서비스를 제공하기 위해 많은 관심과 관리가 필요하다. 그러나 선행연구에서는 사회복지 서비스 제공자의 감정노동에 대한 논의가 부족하다. 본 연구에서는 사회복지 서비스 제공자를 대상으로 감정노동이 감정소진과 성과에 미치는 영향력을 확인하고자 하였다. 이를 위하여, 감정노동을 내면행동과 표면행동으로 구분하였고, 성과변수로 사회복지 서비스 제공자의 직무만족과 조직몰입, 직무성과로 설정하였다. 또한, 본 연구에서는 감정소진이 성과에 미치는 영향에서 공익몰입과 자기희생정신의 조절효과를 확인하였다. 본 연구를 위해 경상남도에 존재하는 사회복지 서비스 제공자와 기관관리자를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 최종 168건의 데이터를 분석하였다.
검증 결과, 내면행동이 강할수록 감정소진이 감소할 것이라는 가설은 기각되었고, 표면행동이 강할수록 감정소진은 증가할 것이라는 가설이 지지되었다. 그리고 사회복지 서비스 제공자의 직무만족과 조직몰입에 감정소진이 부정적인 영향력을 미치는 것을 확인하였으나, 직무성과에는 통계적인 유의성이 확인되지 못하였다. 또한 사회복지 서비스 제공자의 감정소진과 성과 사이의 공익몰입과 자기희생정신의 조절효과는 모두 기각되었다. 본 연구는 이러한 결과를 바탕으로 이론적이고 실무적인 시사점을 제시하였다.


Social Workers are emotional workers who provide welfare services in direct contact with the beneficiaries, and much attention and management is needed to provide high quality welfare services. However, prior studies lack discussion of emotional labor of social workers. This study examined the effect of emotional labor on emotional burnout and performance for social workers. For this purpose, emotional labor was categorized into deep acting and surface acting, and the performance variables were set as job satisfaction, organizational commitment and job performance. In addition, this study identified the moderating effects of public commitment and self-sacrifice between emotional burnout and performance of social workers. For this study, a survey was conducted of social workers and institutional managers in Gyeongsangnam-do and 168 data were analyzed.
As a result, The hypothesis that deep acting would reduce emotional burnout was rejected, and the hypothesis that surface acting would increase emotional burnout was supported. And the negative effects of emotional burnout on job satisfaction and organizational commitment were identified, but the effects of emotional burnout on job performance was not significant. In addition, the moderating effects of public commitment and self-sacrifice between emotional exhaustion and performance were rejected. Based on these results, this study presented theoretical and practical implications.

KCI후보

4기업가정신이 대학생의 창업의도에 미치는 영향: 전공과 자기효능감을 중심으로

저자 : 이은진 ( Eun Jin Lee ) , 진현철 ( Hyeon Cheol Zin ) , 안시연 ( Si Yun An )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 7권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 55-71 (17 pages)

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4차 산업혁명 시대가 도래함에 따라 일자리가 급속하게 줄어드는 현상을 가져오고 있다. 창업은 혁신적 제품 및 서비스를 제공함으로써 기존 시장 및 산업지형을 변화시키는 창조적 파괴로 경제성장의 밑거름이 될 뿐만 아니라 신규고용을 창출하고 미래 산업의 주역인 혁신 인재의 양성역할도 담당하고 있다. 기업가정신은 창업의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설이 유의하게 지지됨을 확인할 수 있었으며 기업가 정신이 창업의도와의 관계에 있어 전공과 자기효능감의 조절효과를 확인하였다. 또한 창업교육이 창업의도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 표본과 지역적 한계가 존재한다. 그럼에도 불구하고 지역대학생의 전공과 자기효능감 사이의 관계를 규명하여 대학에서 학생들의 창업을 독려하기 위한 교육과정 개발이나 창업자 선발에 참고할 수 있다는 점에서 의미 있는 연구라 할 수 있다.


As the fourth industrial revolution has come, It has accelerated changes in the labor market. Start-up can be a new engine for economic growth as creative destruction which changes existing markets and industrial landscape through offering innovative products and service. Moreover, it also plays important roles in creating new jobs and training human resources necessary to lead in the future industry.
Entrepreneurship will have a positive effect on entrepreneurial intention was proved and was related to the moderating effect of majors between entrepreneurship and entrepreneurial intentions, Start-up education has an influence on entrepreneurial intention, There are some limits on this research as regional limitations of sample and response unfaithfulness because of online. Nevertheless, this research can be considered meaningful since it explains the relation between major of university students and self-efficacy, which can be used as preliminary materials for developing start-up related curricula and referred to select entrepreneurs-to-be.

KCI후보

5한국뷰티산업(K-Beauty)의 성장과정 고찰과 발전방향에 대한 소고(小考)

저자 : 박재훈 ( Jaehun Park ) , 이주희 ( Ju Hee Lee ) , 김용정 ( Yong Jeong Kim ) , 송영욱 ( Young Wook Song )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 7권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 73-92 (20 pages)

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한국의 경제발전과 글로벌 한류열풍으로 한국뷰티산업(K-Beauty)에 대한 세계적인 관심도 증가하고 있다. 따라서 본 연구는 시기적으로 그 중요성이 높아지고 있는 뷰티산업을 제조와 서비스 분야로 구분하여 실태를 진단하고 현실성 있는 발전방향을 제시한다.
연구목적에 부합하는 실효성 있는 연구를 위해서 연구방법은 질적인 방법에 의한 연구가 적합할 것으로 판단된다. 따라서 뷰티산업의 현장방문을 통해 화장품 및 미용업체의 전문가를 대상으로 개별 심층인터뷰 (In-depth Interview)를 진행하였다.
연구결과, 화장품제조업 분야의 전문가 인터뷰에서는 해외기업과의 제휴와 다양한 추출기법을 접목하여 독창적인 원료개발, 생산설비 자동화와 공정개선으로 비용절감, 일관된 제품성상의 유지와 품질적합성을 위한 철저한 품질관리, 전문물류업체와의 제휴를 통해 납기의 신뢰성 보장 등이 중요한 것으로 식별되었다. 그리고 미용서비스업 분야의 전문가 인터뷰에서는 종사원 근무환경 미흡, 감정노동, 높은 이직률, 서비스 비즈니스모델로서 수익구조의 취약성, 뷰티산업 성장을 위한 실효성 있는 법률체계 미비와 같은 문제점의 해결을 중요하게 생각하고 있었다.
본 연구의 전문가 인터뷰결과를 활용한다면 정부와 기관, 뷰티업계, 그리고 관련 단체에서 뷰티산업 발전을 위한 실효성 있는 전략방향 수립을 위해 어떠한 부분에 중점을 두어야 하는지에 대한 시사점을 줄 수 있을 것이다. 또한 본 연구는 그동안 학술적으로 연구가 활성화되지 않았던 분야인 뷰티산업을 대상으로 제조와 서비스 부문으로 구분하고 그 성장과정을 고찰하여 시기적으로 부합하는 실효성 있는 발전방향의 토대를 제시하고자 했다는 점에 그 의미가 있다.


Korea's beauty industry is a future growth sector that is evaluated to create high value-added products with a high level of synergy with the national interest aligned with the Korean culture, art and tourism industries. The purpose of this study is to present concrete directions for the development of Korea's beauty industry fitting the current Korean circumstances.
This study succinctly examines the experts' views on the beauty industry. The research methodology is to select managers from the representative cosmetic and beauty treatment firms in Korea, aims to apply the qualitative research methodology through the site visit, and an in-depth interview with these experts.
First of all, the result of cosmetic field shows that the crucial factors are listed such as product creativity, efficacy effect, raw material price, and suitability to specification. It is an overall consensus that the product quality is the most important factor due to cosmetic's natural features. Branded companies regard creativity as the most important factor from the marketing point of view; thus, it is necessary to offer raw materials with patents and monopolistic supply. The result of beauty treatment field interviews proposes improving employees' working conditions and implementing institutional devices such as consumption ethics and fair trade rights to protect employees from emotionally-offended labor, and establishing action guidelines and internal regulations to protect employees from customers. Additionally, this study proposes developing programs to manage employees' level of stress.
This study contributes to help grasp key critical issues as it analyzes opinions of beauty industry experts through in-depth interview; as such, the result of the analysis is effectively applicable to the industrial practice. Also, it is timely and meaningful for governmental policy makers in that this research presents the directions of effective developmental strategy.

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