간행물

한국스포츠산업경영학회> 한국스포츠산업경영학회지

한국스포츠산업경영학회지 update

Korean Journal of Sport Management

  • : 한국스포츠산업경영학회
  • : 예체능분야  >  체육학
  • : KCI등재
  • :
  • : 연속간행물
  • : 격월
  • : 1229-8514
  • :
  • :

수록정보
13권4호(2008) |수록논문 수 : 19
간행물 제목
13권4호(2008년) 수록논문
권호별 수록 논문
| | | |

KCI등재

1스포츠시설 종사원의 직무관여와 직무만족, 조직몰입 및 이직의도의 관계

저자 : 이병관 ( Byung Kwan Lee ) , 소영호 ( Young Ho So )

발행기관 : 한국스포츠산업경영학회 간행물 : 한국스포츠산업경영학회지 13권 4호 발행 연도 : 2008 페이지 : pp. 1-15 (15 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

이 연구의 목적은 스포츠시설 종사원의 직무관여와 직무만족, 조직몰입 및 이직의도의 관계를 규명하는데 있다. 자료수집은 스포츠시설 종사원들로부터 수집 하였으며, 최종분석에 309부의 자료가 사용되었다. 수집된 자료는 SPSSWIN 12.0과 AMOS 6.0을 이용하여 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 모형의 접합도 검증, 공분산구조분석을 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 스포츠시설 종사원의 직무관여는 직무만족에 정(+)적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 스포츠시설 종사원의 직무관여는 조직몰입에 정(+)적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 스포츠시설 종사원의 직무만족은 조직몰입에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 넷째, 스포츠시설 종사원의 직무만족은 이직의도에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 스포츠시설 종사원의 조직몰입은 이직의도에 부(-)적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 이상의 결과는 직무관여, 직무만족, 조직몰입, 그리고 이직의도에 대한 선행연구와 실증적 연구를 바탕으로 논의 되었다.


The purpose of this study was to investigate the relationship between job involvement and the job satisfaction, organization commitment and turnover intention of sports facility employee. The data collected from the 309 sports facility employee was analyzed. With the collected data, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, model fit tested, and structural equation model was performed by SPSSWIN 12.0 and AMOS 6.0. The results of the analysis were summarized as follows. First, the job involvement impacts positive(+) influence on job satisfaction. Second, the job involvement impacts positive(+) influence on organization commitment. Third, the job satisfaction impacts no significantly on organization commitment. Fourth, the job satisfaction impacts no significantly on turnover intention. Fifth, the organization commitment impacts positive(+) influence on turnover intention. These results were discussed based on the previous and practical studies on job involvement, job satisfaction, organization commitment, and turnover intention.

KCI등재

2프로야구 모바일 서비스의 이용자 특성, 소비행동과 관람증대효과 및 변수들간의 관계

저자 : 김화룡 ( Hwa Ryong Kim ) , 김수잔 ( Su San Kim )

발행기관 : 한국스포츠산업경영학회 간행물 : 한국스포츠산업경영학회지 13권 4호 발행 연도 : 2008 페이지 : pp. 17-30 (14 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

이 연구는 탐색적으로 프로야구 모바일 서비스 이용자의 인구통계학적 특성, 월 평균 이용횟수, 서비스별 이용정도, 이용만족도 및 이용으로 인한 프로야구 관람증대정도를 규명한 후 이용횟수에 따른 변수들의 차이 또한 관람증대 정도와 이용만족도에 영향을 미치는 구체적 서비스를 구명하는데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 2006년 9월, 서울에서 개채한 3개 경기에서 프로야구 모바일 서비스를 평균 월 1회 이상 이용하는 180명의 관람자를 편의표집 하였으나 설문자료의 회수와 신뢰성 검토 과정을 걸쳐 실제로 분석된 설문지는 144부(80.0%)이었다. 자료분석은 윈도우용 SPSS/PC+ 12.0 버전 이용한 기술통계분석, 일원변량분석, 상관관계분석 및 다중회귀분석으로 이루어졌으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 이용자 가운데 남성이 여성보다 약간 더 많으며, 20대와 30대가 비슷한 비율로 가장 큰 연령집단이다. 둘째, 월 평균 이용횟수는 5회 이하로 매우 낮으며, 이용자의 인구통계학적 특성에 따라 차이가 없다. 셋째, 경기내용과 경기일정, 티켓예매, 할인쿠폰, 참여행사, 판매물품에 대한 안내 순으로 서비스가 많이 이용되고 있다. 이들 서비스의 이용정도는 모바일 서비스 이용횟수에 따라 차이가 없으나, 일부 서비스의 이용은 연봉이 낮을 수록 적다. 넷째, 전반적 이용만족도는 보통수준이고 모바일 서비스 이용으로 인한 직접관람의 증대정도는 보통미만 수준이다. 두 개 변인 모두 인구통계학적 특성에 따라 차이가 없다. 다섯째, 이용횟수에 따라 이용만족도에는 차이가 없으나 이용횟수가 높을 수록 관람증대가 높은 경향이 있다. 마지막으로, 이용서비스요인 중 참여행사만이 관람증대에 영향을 미친다.


The purpose of this exploratory study was to identify professional baseball mobile service's user demographics, user behavior(e.g., mobile service usage frequency, specific services`` usage frequency, and user satisfaction) and spectator promoting effect, as well as to identify the relationship among the three variables. In order to achieve this goal, pertinent mobile service users were drawn from 3 professional baseball games held in Seoul 2006, and after the data collection and screening process, data from a total of 144 respondents were analyzed. Analyses included descriptive statistical analysis, one-way ANOVA, correlation analysis, and multiple regression analysis using the 12.0 version of Windows SPSS/PC+ 12.0, and the following were the results: First, there were slightly more male users than female users, and users in their 20s and 30s were similar in size and combined together made up the majority. Second, the average usage rate was less than 5 times a month, and there was no difference in the rate with respect to user demographics. Third, the most used services were in the order of game content, game date, ticket reservation, discount coupon, event, and sales goods. Although the usage rate of each specific service did not differ with respect to the overall mobile service usage frequency, three services were found to differ with respect to user income. Fourth, the user satisfaction level was found to be average, while the level of spectatorship increase as a result of mobile service use was found to be less than average. Also, both variables were found not to differ with respect to user demographics. Fifth, although user satisfaction did not differ with respect to overall mobile service usage frequency, increase in spectatorship tended to increase with increase in the frequency. Lastly, among the six specific services, event participation was found to affect increase in spectatorship.

KCI등재

3스쿠버다이빙시설의 서비스품질, 고객만족, 재이용의도, 구전의도의 관계

저자 : 최정도 ( Jung Do Choi )

발행기관 : 한국스포츠산업경영학회 간행물 : 한국스포츠산업경영학회지 13권 4호 발행 연도 : 2008 페이지 : pp. 31-42 (12 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구는 스쿠버다이빙시설의 서비스 품질 이론을 토대로 고객만족과 재이용의도 및 구전의도의 관계를 분석하여 스쿠버다이빙시설 경영자나 지도자가 소비자에게 필요한 서비스를 제공함으로써 실질적인 만족을 제공함과 동시에 고객지향적 마케팅전략을 세울 수 있는 학문적인 기초자료 제시를 위해 강원도에 소재한 스쿠버다이빙시설을 이용하고 있는 스쿠버다이빙 소비자 268명을 대상으로 조사하였다. SPSS for Win Ver. 14.0과 AMOS 5.0 프로그램을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 빈도분석, 상관분석, 구조방정식모형분석을 실시한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 스쿠버다이빙시설의 서비스품질은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스품질 중 지도자, 직원, 부대시설, 주시설의 요인은 고객만족에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 프로그램요인은 고객만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 스쿠버다이빙시설의 고객만족은 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스쿠버다이빙시설의 고객만족은 구전의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 스쿠버다이빙시설의 재이용의도는 구전의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.


The purpose of this study was to examine the relationship of customer satisfaction, revisit intention and word-of-mouth intention in scuba diving facilities based on a theory of the quality of service in an attempt to ensure the supply of satisfactory service by the managers and instructors of the facilities and lay the academic foundation for the development of customer-oriented marketing strategies. The subjects in this study were 268 consumers who used scuba diving establishments in Gangweon province on the shore of the East Sea. After they were surveyed, factor analysis, reliability analysis, frequency analysis, correlation analysis and structural equation modeling were utilized to analyze the collected data. The findings of the study were as follows: First, the quality of service provided by the scuba diving facilities had a significant impact on customer satisfaction. Instructors, employees, incidental equipment and main facilities, which were factors of the quality of service, exercised a significant influence on that, but programs didn``t. Second, customer satisfaction with the scuba diving facilities exerted a significant influence on their revisit intention. Third, customer satisfaction with the scuba diving facilities affected their word-of-mouth intention in a significant manner. Fourth, the revisit intention of the customers had a significant impact on their word-of-mouth intention.

KCI등재

4K-BPI에 조사된 스포츠 제품의 마케팅 활동, 브랜드자산 및 고객자산 간의 관계

저자 : 최형원 ( Hyung Won Choi ) , 정경회 ( Kyung Hoi Chung ) , 유광길 ( Kwang Kil Yu )

발행기관 : 한국스포츠산업경영학회 간행물 : 한국스포츠산업경영학회지 13권 4호 발행 연도 : 2008 페이지 : pp. 43-56 (14 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구에서는 2008년 한국 산업 브랜드 파워순위(K-BPI)에 입각해 4개의 스포츠 제품을 선정하였고 조사결과에 따른 상위 3개의 브랜드를 선정, 총 12개의 브랜드를 선정하였다. 연구 참여자는 전주시에 거주하는 선정 브랜드 사용 경험이 있는 소비자를 대상으로 하였고 표본추출은 편의표본추출법 이용하였다. 총 480부의 자기 기입식 설문지를 배포·수집하였고 신뢰성이결여 된 14부의 자료를 제외한 총 466부를 통계처리 하였다. 설문지의 구성은 크게 마케팅 활동요인, 브랜드자산의 구성요인, 고객자산의 구성요인으로 등으로 구성되었다. 자료 분석은 기본적인 자료 분류 및 탐색적 요인분석을 위해 SPSSWIN Ver. 12.0을 이용하였고 LISREL 8.50을 사용하여 확인적 요인분석 및 구조방정식 모형분석(Structural Equation Modeling)을 실시하였다. 이에 따른 본 연구의 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 지각된 품질에 관련된 가설에서는 가격을 제외한 상점 이미지, 광고, 가격 촉진은 검증결과 지지되었다. 브랜드 인지도와 관련된 가설에서는 광고가 검증결과 지지되었으며 브랜드 연상/이미지에 관련된 가설에서는 가격촉진을 제외한 상점 이미지와 광고가 검증결과 지지되었다. 또한 브랜드 충성도에 관련된 가설에서는 광고와 가격촉진 모두 검증결과 지지되었다. 둘째, 가치자산에 관련된 가설에서는 가격과 지각된 품질이 검증결과 지지되었다. 브랜드자산에 관련된 가설에서는 지각된 품질, 브랜드 인지도, 브랜드 연상/이미지, 브랜드 충성도가 검증결과 모두 지지되었다. 관계자산에 관련된 가설에서는 가격 촉진 및 브랜드 충성도가 검증결과 지지되었다. 셋째, 고객자산에 관련된 가설에서는 가치자산, 브랜드자산, 관계자산이 검증결과 모두 지지되었다. 구체적으로 전체표본의 경우 브랜드자산이 가치자산과 관계자산보다 더 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다.


The purpose of this study was to examine the relationship among the brand, customer equity of the sport products researched by K-BPI and marketing activities of them. We selected some brands as objects of the study : 4 groups of the sports brands according to K-BPI(Korea Brand Power Index). Consumers who had experiences of using each brand answered the questionnaire for 2 months from july, 2008 to august, 2008, classifying consumers with their region and the goods they used. The questionnaire consist of the factors of marketing activities, consumer equity, how much they participate, and making up brand equity and consumer equity. We use SPSS ver 12.0 for frequency analysis and exploratory factor analysis and LISREL ver 8.50 for carrying out structural equation modeling and factor analysis. The followings are the results. First, according to the results of verification, on the hypothesis related to the perceived quality, the image of the shop, advertisement, and price deals are supported except for the price. On the hypothesis related to the brand awareness, advertisement is supported and on brand association/image, image of the shop and advertisement are supported except for the price deal. On the assumption of brand loyalty, advertisement and price deal are supported. Second, the research supports the assumption of value equity, the price and perceived quality. The research also supports the assumption of brand equity, perceived quality, brand awareness, brand association/image, and brand loyalty. On the hypothesis related to relationship equity, price deal and brand loyalty are supported. Third, on the hypothesis related to customer equity, value equity, brand equity, and relationship equity are supported.

KCI등재

5스폰서십이 브랜드자산 구성요소에 미치는 영향에 관한 연구: 팀 동일시와 스포츠 관여도의 효과를 중심으로

저자 : 김성규 ( Seong Gyu Kim ) , 이경탁 ( Kyung Tak Lee )

발행기관 : 한국스포츠산업경영학회 간행물 : 한국스포츠산업경영학회지 13권 4호 발행 연도 : 2008 페이지 : pp. 57-71 (15 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

이 연구의 목적은 스포츠 스폰서십이 브랜드자산의 구성요소에 미치는 효과를 규명하는데 있다. 본 연구에서는 브랜드자산의 구성요소를 브랜드 인지, 태도, 행동의도적 차원으로 구분하였고, 팀 동일시와 스포츠 관여도가 브랜드자산 구성요소에 미치는 영향을 검증하였다. 연구는 188명의 표본을 대상으로 비디오클립을 이용한 실험조사를 실시하였다. 분석은 제품 관여도에 따른 효과를 고려하여 저관여 제품과 고관여 제품으로 구분하여 분석하였다. 연구결과 스폰서십 노출후에 브랜드 인지, 태도, 구매의도가 증가하는 것으로 나타났다. 또한 팀 동일시에 따른 차이를 검증한 결과 제품관여도에 관계없이 팀 동일시가 높을수록 브랜드에 대한 태도가 더욱 호의적으로 나타났고 구매의도가 증가하였다. 그리고 이러한 차이는 스포츠 관여도에서도 유사하게 나타났다. 그러나 브랜드 인지에서는 제품관여도에 따라 일부에서만 집단 간 차이가 있는 것으로 나타났다. 종합하면 스폰서십은 브랜드자산의 구성요소 전반에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.


The purpose of this paper is to examine influence of sponsorship, the effects of team identification and sports involvement on the brand equity. In accordance with this study, sponsorship has positive effect partly on degree of brand recognition and brand attitude and purchase intention. First, on brand recognition, top of mind was significant when the products are highly involved, but low involvement products were not significant. Brand recall was significant both low involvement products and high involvement products. Second, on brand attitude and purchase intention, only low involvement products were significant. In the effects of team identification, brand attitude and purchase intention were significant both low involvement products and high involvement products, but on brand recall, just low involvement products were significant. Also in the effects of sports involvement, brand attitude and purchase intention were significant both low involvement products and high involvement products, but on brand recall, both low involvement products and high involvement products were not significant. Sponsorship itself, can not come up to expectations, but its effectiveness can be maximized when it would be integrated in activities of marketing communication with a long-range plan. In spite of many limitations in this research, there are several valuable things that gave new insights to sport marketing researchers and marketing practitioners. Moreover, when marketing practitioners also use sports sponsorship they can use it more effectively and it can be made possible to forecast their target market.

KCI등재

6무용단장의 리더십이 조직유효성에 미치는 영향

저자 : 추나영 ( Na Young Choo ) , 조송현 ( Song Hyeon Cho )

발행기관 : 한국스포츠산업경영학회 간행물 : 한국스포츠산업경영학회지 13권 4호 발행 연도 : 2008 페이지 : pp. 73-85 (13 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구는 무용단장의 리더십이 조직유효성에 미치는 직접적인 영향과 임파워먼트와 집단효능감이라는 매개변인을 통하여 간접적으로 미치는 영향에 대하여 실증적으로 검증하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 S시, B시, D시, C시, K도 소재의 한국무용단, 발레단, 현대무용단에 소속되어 있는 무용단원을 모집단으로 하였으며, 편의표집을 이용하여 선정하였다. 조사도구는 설문지를 이용하였으며, 최종적으로 263명의 응답이 분석에 이용되었다. 수집된 자료는 SPSS Ver. 12.0과 Amos 5.0 프로그램을 이용하여 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 구조방정식모형분석을 실시하였으며, 이상의 연구방법을 토대로 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 무용단장의 거래적 리더십은 무용단원이 지각하는 임파워먼트를 매개로 하여 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 무용단장이 변혁적 리더십은 무용단원이 지각하는 임파워먼트와 집단효능감을 매개로 하여 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과에 대한 분석은 연구모형 각각의 경로별 결과와 선행연구 결과의 상호 비교를 통해 논의되었으며, 무용단 지도위원을 대상으로 한 리더십 관련 연구의 필요성을 제언하였다.


The purpose of this study was to examine the relationship among leadership of dance master in chief, empowerment, collective effectiveness and organizational effectiveness. Participants of this study were professional dancers of Korean dance company, Ballet company and contemporary dance company in S city, B city, D city, C city and K province. Using convenience sampling method, 263 data were analyzed. For the verification of validity, reliability and hypothesis, SPSS WIN 12.0 and AMOS 5.0 were used for confirmatory factor analysis, Cronbach``s α, correlation analysis and structural equation modeling(SEM). The statistical level of significance was α=.05. The following results were based on this study: First, transactional leadership of dance master in chief has an influence on organizational effectiveness through empowerment. Second, transformational leadership of dance master in chief has an influence on organizational effectiveness through empowerment and collective efficacy.

KCI등재

7ECSI 모형을 통한 신생스키 리조트의 고객만족과 충성도과정의 이해

저자 : 허진영 ( Jin Young Huh ) , 최헌혁 ( Hyun Hyuk Choi )

발행기관 : 한국스포츠산업경영학회 간행물 : 한국스포츠산업경영학회지 13권 4호 발행 연도 : 2008 페이지 : pp. 87-99 (13 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

이 연구의 목적은 ECSI의 기본 모형을 기초로 하여 신생스키장의 이미지, 기대, 인지된 품질, 인지된 가치, 고객만족, 그리고 고객 충성도와의 인과관계를 구조 모형을 통해서 규명하는데 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해 2008년 2월중 강원도의 A 스키리조트의 방문객을 대상으로 526명으로부터 설문이 회수 되었다. 회수된 자료는 SPSS14.0과 AMOS 16.0을 이용해 분석되었고 다음과 같은 결론이 도출되었다. 첫째, 신생 스키리조트를 찾는 고객의 리조트에 대한 이미지는 인지된 가치에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 신생 스키리조트를 찾는 고객의 리조트에 대한 기대는 인지된 가치에 영향을 미치지 않았다. 셋째, 신생 스키리조트를 찾는 고객의 리조트에 대한인지된 하드웨어 및 소프트웨어적 품질은 인지된 가치에 긍정적인 영향을 미쳤다. 넷째, 고객의 리조트에 대한 인지된 가치는 고객만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 고객의 리조트에 대한 고객만족은 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 종합적으로 기존의 선점하고 있는 타 스키 리조트와의 경쟁 속에서 신생 스키 리조트의 충성도 및 재방문을 높이기 위해서는 장·단기적 이미지 개선 및 유지와 질 높은 서비스를 제공하여 방문자가 지각하는 서비스 가치를 높임으로서 고객 만족도를 높이는 것이 중요한 것으로 나타났다.


The purpose of this study was to explore relationship among image, perceived expectation, perceived quality, perceived value, customer satisfaction, and loyalty based on the ECSI model. Subjects (N=526) were selected from visitors of A Ski resort in Kangwondo during Feb. 2008 by using the convenience sampling technique. The data were recorded and analyzed using SPSS ver. 16.0 and AMOS 6.0 statistical computer package to do an exploratory factor analysis and SEM. The results from Confirmatory Factor Analysis and Structural Equation Model are follows. First, image of customers who had been the ski resort has influenced on perceived value of customers. Second, expectation of customers has not influenced on perceived value of customers. Third, both hardware and software perceived quality of customers have influenced on perceived value of customer. Fourth, perceived value of customers has influenced on customer satisfaction. Fifth, customer satisfaction has influenced on loyalty of new ski resort. Overall, this results indicate that improving customer satisfaction is very important to increase loyalty under competition situation with existing other ski resorts through improving and keeping long·short term image, perceive quality and finally perceived value of customers.

KCI등재

8골프장비 구매자의 참여동기, 제품선택요인, 재 구매의 관계

저자 : 김도훈 ( Do Hoon Kim ) , 전찬수 ( Chan Soo Jun ) , 신승호 ( Seung Ho Shin )

발행기관 : 한국스포츠산업경영학회 간행물 : 한국스포츠산업경영학회지 13권 4호 발행 연도 : 2008 페이지 : pp. 101-111 (11 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

이 연구는 골프장비 구매자의 골프 참여동기, 제품선택요인, 재 구매의 관계를 규명하는데 목적이 있다. 이를 위하여 인천에 소재하고 있는 골프연습장 회원들을 대상으로, 골프클럽(드라이버) 구입 경험이 있는 남, 여 집단을 대상으로 편의표본추출법(convenient sampling method)을 이용하여 249명을 설문조사 하였다. 이 연구에서 사용한 설문지는 구제시(2005), 김현철(2001), 박지혜(2006), 이보형(2003), 태윤구(2007)의 설문지를 연구의 목적에 부합되도록 수정·보완하여 사용하였다. 이들 요인에 대한 신뢰도 계수는 Cronbach`α .878~.774로 신뢰할만한 수준으로 나타났으며, 자료처리를 위하여 SPSS WIN Ver. 14.0으로 기술통계(descriptive analysis), 요인분석(factor analysis), 상관분석(correlation analysis), 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 사용하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 골프 참여동기가 제품선택에 미치는 영향을 알아본 결과 내적동기에 브랜드, 성능, 디자인, 가격이 외적동기에 브랜드, 디자인이 영향을 미쳤으며, 무동기는 영향을 미치지 않았다. 둘째, 제품선택요인이 재 구매에 미치는 영향을 알아본 결과 성능과 브랜드에 영향을 미쳤다. 결론적으로 골프장비 구매자의 골프 참여동기의 특성을 바탕으로 한 마케팅 전략이 추진되어야 하며, 재 구매를 유도하기 위해 제품의 성능개선과 함께 브랜드가치를 고양시키는데 많은 관심을 기울여야 할 것이다.


The purpose of this study was to examine the effect of golf product consumer``s participation motivation on product choice and repurchase. For collecting samples, target was selected by golf driving range members at Incheon who had a experience to purchase golf clubs(driver). Total 249 surveys were finally analyzed by using convenient sampling method. This study were modified and supplemented by utilizing the quesstionnaires of Gu(2005), Kim(2001), Park(2006), Lee(2003) and Tae(2007). The alpha coefficient was ranged from .878 to .774 so it``s reliable. This study was analyzed by conducting descriptive analysis, factor analysis, correlation analysis and multiple regression through SPSS 14.0 version. The results were as follows: First, after analyzing the influence of participation motivation on product choice, internal motivation had effect on brand, performance, design, and price; external motivation had effect on brand and design; no-motivation had not effect on product choice. Second, after examining the effect of product choice on repurchase, performance and brand had effect on repurchase. In conclusion, golf brand corporatons should establish marketing strategies considered for golf consumer``s participation motivation characteristic and need interests in golf product performance improvement and increasing their brand power in order to repurchase.

KCI등재

9골프장의 서비스회복 공정성이 고객만족, 대안의 매력도 및 전환의도에 미치는 영향

저자 : 정춘섭 ( Choon Sup Chung ) , 윤승호 ( Sung Ho Eun )

발행기관 : 한국스포츠산업경영학회 간행물 : 한국스포츠산업경영학회지 13권 4호 발행 연도 : 2008 페이지 : pp. 113-123 (11 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

이 연구의 목적은 골프장의 서비스회복공정성이 고객만족, 대안의 매력도 및 전환의도에 미치는 영향을 규명하는 데 있다. 이를 위해서 전라도에 위치한 골프장 4곳을 이용하는 고객을 대상으로 편의표본추출법을 통해서 380부를 표집하였다. 조사도구는 설문지이며, 탐색적요인분석과 확인적요인분석을 통해서 타당도 검사와 신뢰도 검사를 하였다. 자료는 부적절하다고 판단되는 11부를 제외한 369부를 SPSSWIN Ver 15.0과 AMOS 7.0을 활용하여 처리하였다. SEM분석을 통해 연구모형의 적합도를 검사한 후 개별가설을 검증하였다. 그 결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 서비스회복 공정성의 하위요인인 상호관계 공정성과 분배적 공정성은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 절차적 공정성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 고객만족은 대안의 매력도와 전환의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 대안의 매력도는 전환의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.


The purpose of this study was to examine the relationship among service recovery justice, customer satisfaction, attractiveness of alternatives and switching intentions of golf clubs. The subjects were consumer for four golf clubs, and 380 data were collected and 369 of them were chosen as for final data analysis. Data processing was done for exploratory factor analysis using SPSSWIN Ver. 15.0 and confirmatory factor analysis and structural equation model analysis using AMOS 7.0. Based on the above study method and procedures, the result of the study are summarized as follows. First, interactional justice and outcome justice out of service recovery justice had significant influence on customer satisfaction. Second, customer satisfaction had significant influence on attractiveness of alternatives and switching intentions. Third, attractiveness of alternatives had significant influence on switching intentions.

KCI등재

10공공스포츠센터 관계마케팅 요인이 고객신뢰 및 재구매 의도에 미치는 영향

저자 : 조재기 ( Jae Kee Cho ) , 문병선 ( Byung Sun Moon ) , 신영균 ( Young Kyun Shin )

발행기관 : 한국스포츠산업경영학회 간행물 : 한국스포츠산업경영학회지 13권 4호 발행 연도 : 2008 페이지 : pp. 125-137 (13 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

이 연구는 공공스포츠센터 관계마케팅 요인이 고객신뢰 및 재구매 의도에 미치는 영향을 살펴보고 이러한 결과를 바탕으로 대고객 관계마케팅 전략을 위한 기초자료를 제공 하는데 의미를 두고 있다. 연구 조사대상은 C시, M시, J시에 소재하는 공공스포츠센터 이용고객 중 21세∼51세 이상의 성인을 모집단으로 설정하여 유층집략무선표집법(systematic stratified cluster random sampling)으로 총 240명을 표집 하였다. 이들 설문지 중 일괄적인 응답을 하거나 신뢰성이 떨어진다고 판단된 27명의 설문지를 제외하고 총 213부를 유효표본으로 선정하여 통계처리 하였다. 자료처리는 SPSS Windows V12.0 프로그램을 활용하여 신뢰도분석(Reliability Analysis), 요인분석(Factor Analysis), 빈도분석(Frequency Analysis), 상관분석(Correlation Analysis), t-test, 일원변량분석(One-Way ANOVA), 회귀분석(Regression Analysis)을 실시하였다. 이상과 같은 연구방법 및 자료 분석 결과를 토대로 하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째. 인구통계학적 특성에 따른 관계마케팅 요인은 유인성, 장기고객지향성에서 직업과 운동종목에 유의한 차이가 나타났다. 둘째. 관계마케팅 요인은 고객신뢰에 대하여 유인성, 장기고객지향성, 응답성 등 모든 요인이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째. 관계마케팅 요인은 재구매 의도에 대하여 유인성, 응답성요인에서 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 장기고객지향성에서는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째. 고객신뢰는 재구매 의도에 대하여 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.


In this study, I examined the effect of country public sport centers relation marketing implement factors on the customer trust and repurchase intention, and then on the ground of the result, I mean to provide the managers and the administrators of country public sport centers with the basic materials for relationship marketing strategy to the customer. The subject of investigation is the adults at the age of 19 to 51 who is using the country public sport centers located in C city, M city, and J city, Province as of December, 2007. I put these people as population and collected totally 240 people using systematic stratified cluster random sampling. I collected statistics taking 213 available sample with the exception of 27``s which proved to have collective answers or be in the lack of trust. I carried out Reliability Analysis, Factor Analysis, Frequency Analysis, t-test, One-Way ANOVA, Correlation Analysis, and Regression Analysis, making use of SPSS Windows V12.0 program. I came to the following conclusion as the result of collecting statistics in accordance with this kind of study methods and the purpose of analysis of materials. First, Relationship marketing factors on the basis of population statistics makes meaningful differences to jobs and items of sports in Seduction, Aim at long-term customer. Second, all of the factors like Seduction, Aim at long-term customer, Response of relationship marketing factors have statistically meaningful effects on the customer trust. Third, Seduction and Response in relationship marketing factors have statistically meaningful effects on repurchase intention, but not aim at long-term customer. Fourth, customer trust makes statistically meaningful effects on repurchase intention.

12

내가 찾은 최근 검색어

최근 열람 자료

맞춤 논문

보관함

내 보관함
공유한 보관함

1:1문의

닫기