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기업경영연구(구 동림경영연구) update

KOREAN CORPORATION MANAGEMENT REVIEW

  • : 한국기업경영학회(구 한국동림경영학회)
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수록정보
83권0호(2019) |수록논문 수 : 9
간행물 제목
83권0호(2019년) 수록논문
권호별 수록 논문
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1거래의존성, 거래공정성, 사회적 자본, 공급사슬 성과 간의 관계에 대한 연구

저자 : 박찬권 ( Park Chan Kwon ) , 박성민 ( Park Sung Min ) , 김채복 ( Kim Chae Bogk )

발행기관 : 한국기업경영학회(구 한국동림경영학회) 간행물 : 기업경영연구(구 동림경영연구) 83권 0호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 1-24 (24 pages)

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공급사슬에서의 거래의존성, 거래공정성, 사회적 자본, 공급사슬 성과 간의 관계에 대한 연구이다. 이들 사이의 관계에 대하여 연구를 진행한 결과는 다음과 같다. 먼저 공급자 의존성과 구매자 의존성은 구조적, 관계적, 인지적 자본에 유의한 긍정적 영향을 미친다. 둘째, 사회적 자본은 공급사슬 성과에 대부분 유의한 긍정적 영향을 미친다. 셋째, 거래공정성은 거래의존성과 사회적 자본 사이에서 조절변수로서의 역할을 하지 않는다. 사회적 자본은 거래의존성과 공급사슬 성과 사이에서 일부 매개변수로서의 역할을 한다. 연구결과에 따른 시사점은 다음과 같다. 먼저, 거래기업들에 대한 거래의존성의 수준이 높을수록 사회적 자본의 형성과 구축이 가능하다. 둘째, 구조적 자본, 인지적 자본의 수준을 제고하는 것은 재무적 성과와 비재무적 성과의 제고에 유의한 긍정적 영향을 미치지만, 관계적 자본은 유의한 영향을 미치지 않는다. 셋째, 거래기업들에 대한 필요성 지각으로서 거래의존성이 높고, 거래에서의 공정성을 유지하는 경우 더욱 높은 사회적 자본을 형성할 수 있을 것으로 예측하였지만 거래공정성은 조절변수로서의 역할을 하지 않는다. 넷째, 거래의존성과 공급사슬 성과 사이에서 사회적 자본은 일부 매개변수로서의 역할을 수행한다는 것을 확인하였다. 따라서 거래의존성이 공급사슬 성과에 유의한 긍정적 영향을 미치지만, 사회적 자본의 매개변수 역할에 의하여 공급사슬 성과에 더 높은 영향을 미친다. 이러한 연구결과를 통하여 개별기업이 거래의존성의 수준을 높게 지각할 경우 공급사슬에서 사회적 자본을 형성할 수 있으며, 높은 수준의 사회적 자본의 형성은 공급사슬 성과의 제고로 연결될 수 있음을 제시한다. 또한 거래의존성, 거래공정성, 사회적 자본, 공급사슬 성과 간의 통합적 관계를 분하고 제시하였다


This study is a study of the relationship between interdependence, fairness of trade, social capital, and supply chain performance at the supply chain. The results of this study are as follows. First, supplier dependency and buyer dependency have a positive (+) significant impact on structural, relational, and cognitive social capital. Second, social capital has a positive (+) significant effect on supply chain performance. Third, trade fairness does not play a role as a moderating variable between interdependence and social capital. Social capital has been tested to play some role as a mediating parameter between interdependence and supply chain performance. The implications of this study are summarized as follows. First, the higher the level of interdependence on trading companies, the more likely it is that social capital can be formed and constructed. Second, raising the level of structural capital and cognitive capital has a positive (+) effect on the enhancement of financial performance and non-financial performance, but relational capital has no significant effect. Third, it is predicted that interdependence is high as perception of need for trading companies, and that higher equity can be formed when fairness in transactions is maintained, but it does not play a role as a moderating variable. Fourth, social capital plays a role as a mediating parameter between interdependence and supply chain performance. While interdependence may have a positive (+) effect on supply chain performance, it can have a greater impact on supply chain performance through its role as a mediating parameter of social capital. This study suggests that the formation of social capital can be achieved when the level of transaction dependence perceived by individual firms is high and the formation of high level social capital can be linked to enhancement of supply chain performance. We also analyze and present the integrated relationship between transaction dependency, social capital, and supply chain performance.

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2직무요구와 직무스트레스의 관계에서 직장-가정 방해(WIF)와 가정-직장 방해(FIW)의 이중매개효과

저자 : 호민 ( Hu Min ) , 곽원준 ( Kwak Won Jun )

발행기관 : 한국기업경영학회(구 한국동림경영학회) 간행물 : 기업경영연구(구 동림경영연구) 83권 0호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 25-45 (21 pages)

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현대 직장인에게 직장과 가정에서의 역할은 삶에서 가장 중요한 기대되는 행동이지만 이 두 역할 사이에는 서로 상충하는 요구가 존재한다. 선행연구에서는 역할충돌이 발생하는 경우가 많아질수록 구성원 개인이나 조직에 부정적인 영향을 주고 결과적으로 부정적인 결과로 이어진다는 점이 밝혀져 왔다. 이에, 본 연구는 교차영역 관점을 기반으로 제시한 변수들 사이의 인과관계를 설명하고자 하였다. 중국인 종업원의 경우, 직장으로부터 과도한 요구를 받고 있었는데 이에 더하여 가정에서도 높은 요구에 직면하고 있다는 점을 고려하여, 본연구는 중국 대도시에서 근무하는 290명(남성 116명, 여성 174명)의 중국인 직장인을 대상으로 하였다. 분석한 결과에 의하면 직무요구, 직장-가정 방해와 가정-직장 방해가 모두 직무 스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직무요구는 직장-가정 방해와 가정-직장 방해에도 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 직장-가정 방해는 직무요구가 직무 스트레스에 미치는 효과를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 직장→가정 방해 및 가정→직장 방해는 직무요구와 직무 스트레스 간의 관계를 이중매개하는 것으로 나타났다.


Employees have roles in their workplace and family, which are the two most important expected behaviors in their life. However, there is always a confliction between these two roles. In previous research, it was found that, as employees experience more such role conflict, they and their origanizations had more negative outcomes. Given the current literature, this study investigated from the cross-domain perspective how employees' job demands, work→ family interference and family→work interference would influence their job stress. With a survey of 290 employees (116 men, 174 women) working in China, it was found that job demands, work→family interference and family→ work interference were all positively related to job stress. In addition, family→work interference was found to mediate the effect of job demands on job stress. Finally, work→family and family→work interference was found to dual-mediate the relationship between job demands and job stress. Based on the study findings, future research and practical implications were discussed.

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33년 국채선물의 일중 시간별 헤지성과 및 가격발견 연구

저자 : 홍정효 ( Hong Chung-hyo )

발행기관 : 한국기업경영학회(구 한국동림경영학회) 간행물 : 기업경영연구(구 동림경영연구) 83권 0호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 47-59 (13 pages)

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본 연구에서는 시간대별 일중 3년물 국채선물시장의 현물시장에 대한 가격발견기능과 적정헤지비율 및 헤지성과를 분석하였다. 전체분석기간은 2013년 1월 2일부터 2018년 3월 30일까지이며, 그랜즈 인과관계, 벡터자기회귀분석모형, 벡터오차수정모형 및 최소분산헤지모형 등을 추정하였다. 분석결과, 시간대별 3년물 국채선물과 현물가격은 단위근이 존재하는 불안정한 자료이나, 각 수익률자료들은 모두 단위근이 존재하지 않는 것으로 나타났다. 또한 시간대별 3년물 국채선물과 현물가격사이에는 장기적인 균형관계가 존재하고 있으며, 두 변수의 수익률사이에는 통계적으로 유의한 양방향적인 인과관계가 존재하나 국채선물시장의 영향력이 상대적으로 더 강한 것으로 나타났다. 적정헤지비율은 벡터오차수정모형(VECM: vector auto correction model)이 전통적인 Ederington(1979)의 최소분산헤지모형(minimum variance hedge model)보다 상대적으로 더 높으며 헤지성과(hedge performance)도 내표본 및 외표본기간 모두 벡터오차수정모형 더 높은 것으로 나타났다. 헤지성과도 최소분산헤지모형보다 벡터오차수정모형이 더 나은 것으로 나타났다. 이러한 분석결과로부터 시간대별 3년물 국채선물시장이 파생상품의 고유기능인 가격발견기능과 헤지기능을 적절히 수행하고 있으며, 3년물 국채선물시장의 시장효율성이 3년물 국채현물시장보다 더 높은 시장임을 추론해 볼 수 있다.


This paper investigates the hedge performance and lead-lag relationship between the 3 years Korea treasury bond(“KTB”) futures and cash markets. The whole sample period is covered from the January 2, 2013 to August 30, 2018. We made use of the hourly intraday data and Ederington(1979)'s minimum variance hedge model and vector error correction model(“VECM”) as well as a Granger causality test based on VECM(2). The major empirical results are as follows; First, the level variables of the hourly intraday KTB futures and spot data are non-stationary but the return data are stationary without a unit root with a significant level. Second, there is a long-run relation between the level variables of the 3 years' KTB futures and spot data. Third, according to the Granger causality tests, we find that there is a bilateral information transmission between the hourly 3 years KTB futures and spot markets but the influence of KTB futures market is dominant with a statistically significant level. Fourth, according to the optimal hedge ratio, the VECM's hedge ratio is relatively higher than that of Ederington(1979)'s minimum variance hedge ratio both within and out-of sample periods. Fifth, we also find that the hedge performance of VECM is much higher than that of the minimum variance hedge model both within and out-of sample periods. From these empirical results we infer that the 3 years' KTB futures contract is doing well the price discovery and hedge functions and KTB futures market is more efficient than the KTB spot markets.

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4온라인 여행사에서 소비자의 충동구매에 대한 기술 준비성 및 어플리케이션 품질의 영향

저자 : 엄태휘 ( Um Taehyee ) , 이현애 ( Lee Hyunae ) , 정희정 ( Chung Hee Chung ) , 최봉 ( Choi Bong )

발행기관 : 한국기업경영학회(구 한국동림경영학회) 간행물 : 기업경영연구(구 동림경영연구) 83권 0호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 61-79 (19 pages)

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대부분의 온라인 여행사(OTA)가 스마트폰 어플리케이션을 운영함에 따라 소비자는 언제 어디서나 편리하고 빠르게 여행 관련 상품을 예약하거나 구매할 수 있다. 그러나 이러한 구매환경은 전통적 방식이 아니기 때문에 소비자에게 기술적인 부분을 요구할 수 있다. 그럼에도 불구하고 모바일 환경에서의 충동구매를 소비자가 기술에 대하여 얼마나 알고 있는지 또는 어플리케이션의 품질이 어떠한 영향을 미칠지를 고려하여 진행한 연구는 없었다. 따라서 본 연구는 소비자가 익숙한 모바일 거래 환경에서 충동구매가 발생할 수 있다는 추론을 기반으로, 충동적 구매 욕구에 대한 어플리케이션 품질 및 소비자의 기술 준비도(TRI)의 영향을 검증했다. 추가적으로 소비자의 TRI가 어플리케이션의 품질과 충동적 구매 욕구에 있어 어떠한 조절 효과를 가질지를 확인하였다. 결과는 TRI와 어플리케이션 품질이 충동구매에 대한 소비자의 욕구에 유의한 정(+)의 영향을 미친다는 것을 나타냈다. 또한 TRI는 어플리케이션 품질이 소비자의 충동적 구매 욕구에 미치는 영향력을 강화시키는 것으로 밝혀졌다. 논문은 해당 결과를 바탕으로 이론적 시사점 및 OTA에 실무적 시사점을 제안했다


As a considerable number of online travel agency (OTA) have launched their smartphone applications, consumers can book travel products conveniently and impulsively at anytime and anywhere. However, since this purchasing environment is not a traditional way, it can require a technical part to the consumer. Nevertheless, there have been no studies on impulse buying in the mobile environment that considering how much consumers know about technology and the impact of application quality. Based on the inference that impulsive buying in application environment can occur when a consumer is familiar with using it, this study verified the impacts of application quality and consumers' technology readiness on urge to buy impulsively. In addition, we confirmed that the consumer's TRI had some moderating effect between the application quality and impulse buying. The results showed that technology readiness and application quality influences consumer urge to buy impulsively. Furthermore, technology readiness was found to reinforce the impact of application quality. Based on these results, we proposed the theoretical and practical implications.

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5소유구조를 통해본 인적자원투자가 경영성과에 미치는 영향

저자 : 심재우 ( Sim Jae Woo ) , 송동섭 ( Song Dong Seob )

발행기관 : 한국기업경영학회(구 한국동림경영학회) 간행물 : 기업경영연구(구 동림경영연구) 83권 0호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 81-96 (16 pages)

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본 연구는 기업규모에 따라 소유구조와 인적자원이 기업의 경영성과에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 연구표본은 상장기업을 대상으로 2010년부터 2016년까지이며, 표본수는 10,938개로 회귀분석을 통하여 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 외국인주주지분율과 교육훈련비의 상호작용효과는 경영성과에 양의 영향을 미치고 있으며, 둘째, 복리후생비가 경영성과에 음의 영향을 미치고 있으나, 소유구조(외국인주주지분율과 대주주지분율)와의 교육훈련비 및 복리후생비의 상호작용효과를 보면 경영성과에 양의 영향을 미치고 있다. 셋째, 대기업보다는 중소기업에서 교육훈련비와 복리후생비의 효과가 경영성과에 더 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 공헌점은 소유구조에 따라 인적자원투자가 경영성과에 미치는 영향과 기업규모로 구분하여 살펴봄으로써, 불확실한 미래에 인적자원에 대한 투자로 인하여 향후 경제적인 효익에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 검증함으로써 유용한 정보를 제공하고 있다.


This study investigated the effect of human resources investment on firm performance according the ownership structure. The sample was from 2010 to 2016(10,938 companies) and analyzed for listed companies. The results of the study were as follows. First, the interaction effect between foreign shareholder and education and training expense had a positive effect on firm performance. Second, welfare cost had a negative effect on performance. However, the interaction effects between ownership structure (foreign shareholder ratio and major shareholder ratio) and education and welfare expenses had a positive effect on firm performance. Third, the effects of education and training expenses and welfare cost were more influential on business performance than SMEs. The contribution of this study is to examine the effect of human resources investment on the performance according to ownership structure. And the effect of human resources investment on performance by dividing the firm size. In this way, companies are analyzing their impact on future economic benefits by investing their human resources in an uncertain future, providing useful information.

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6미용실 선택 요인이 고객만족도에 미치는 영향: 에니어그램 성격 유형 별 집단으로부터의 증거

저자 : 진윤정 ( Jin Yun-jung ) , 김성남 ( Kim Sung-nam ) , 신용재 ( Shin Yong-jae )

발행기관 : 한국기업경영학회(구 한국동림경영학회) 간행물 : 기업경영연구(구 동림경영연구) 83권 0호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 97-119 (23 pages)

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본 연구는 미용실 이용고객의 성격 유형 별로 미용실 점포 선택 요인이 고객만족도에 미치는 영향을 살펴보았다. 본 연구의 표본은 서울과 경기지역에 거주중인 20대와 30대를 대상으로 하였고, 이들을 대상으로 자기기입식 설문지법을 이용하여 자료를 수집하였으며, 성격 유형은 에니어그램 지표에 따라 분류하며 분류방법으로는 RHETI 테스트를 이용하였다. 본 연구에서 사용된 분석 방법은 기술통계분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석 등이다.
연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 조사 표본은 20세에서 23세까지의 대학교 재학 또는 졸업 학력의 여성으로 월 평균 200만원 미만의 소득을 가진 학생이 많은 것으로 조사되었다. 또한 에니어그램 성격 유형중 2번 유형인 조력자 유형이 가장 많았다. 둘째, 미용실 선택 요인과 고객만족도의 차원을 알아보기 위해 신뢰도 분석을 한 결과 모두 0.6 이상으로 나타났으며, 미용실 선택 요인으로는 5가지 요인(신뢰추구 요인, 관계추구 요인, 외관추구 요인, 가격추구 요인, 전문성추구 요인)으로 분류되었다. 고객만족도는 3가지 요인(인적서비스만족 요인, 비인적서비스만족 요인, 가격서비스만족 요인)으로 분류되었다. 셋째, 조사대상자의 에니어그램 성격 유형 별로 미용실 선택 요인이 고객만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시한 결과, 조사대상자의 에니어그램 성격 유형 별로 미용실 선택 요인이 고객만족도에 미치는 영향이 모두 다르게 나타났다. 다중회귀분석의 결과를 토대로 마케팅 전략 상 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 상냥하고 너그러운 성격을 가진 2번 유형의 고객들을 대상으로 인적서비스에 만족감을 높이기 위해서는 미용실의 신뢰도 제고, 고객과 미용사의 관계 개선을 위한 노력이 유효할 것이다. 또한 가격서비스의 만족도를 높이기 위해서는 고객과 미용사의 관계 개선뿐만 아니라 가격할인 프로모션 등 합리적인 가격과 관련된 마케팅 활동이 효과적일 수 있다. 마지막으로 비인적서비스의 만족도를 높이기 위해 세련된 외관과 최신 장비에 대한 광고 및 홍보가 유효한 전략이 될 수 있다. 낭만적이고 내향적인 성격을 가진 4번 유형의 고객들을 대상으로 가격서비스와 비인적서비스에 대한 만족도를 높이기 위해서는 고객과 미용사의 관계 개선과 관련된 활동이 효과적일 수 있다. 변덕스럽고 유쾌한 성격을 가진 7번 유형의 고객들을 대상으로 인적서비스와 비인적서비스, 가격서비스에 대한 만족도를 높이기 위해서는 고객과 미용사의 관계 개선을 위한 노력이 효과적이며, 가격서비스 만족도를 높이기 위해 합리적인 가격과 관련된 마케팅 전략이 유효할 것이다. 결단력 있고 자기주장이 강한 성격을 가진 8번 유형의 고객들을 대상으로 인적서비스만족을 높이기 위해서는 미용사와의 신뢰도, 고객과 미용사의 관계 개선과 관련된 활동이 효과적일 수 있다. 느긋하고 안정적인 성격의 9번 유형의 고객들을 대상으로 가격서비스와 비인적서비스의 만족도를 높이기 위해서는 고객과 미용사의 관계 개선 활동이 효과적임을 알 수 있다. 이와 같이 본 연구는 20대와 30대 고객의 미용 소비시장을 준비하고 있는 마케터들은 시장을 세분화하거나 마케팅 전략을 수립할 때 에니어그램 성격 유형에 따른 구매행동의 차이를 고려해야 함을 시사한다. 따라서 본 연구는 미용업체의 경쟁력을 높이는 데 유용한 정보를 제공할 수 있다는 점에서 의의를 지닌다. 그럼에도 불구하고 본 연구는__다음과 같은 한계를 지닌다. 첫째, 본 연구에서 사용한 표본은 20대~30대 연령대에 속하며 수도권에 거주하는 대학교 재학 또는 졸업 학력의 여성으로 한정하였다. 제한된 표본을 대상으로 실시한 연구가 모든 여성들을 대상으로 한 연구의 결과와 일치한다고 보기 어렵다. 이러한 점에서 후속 연구에서는 표본 범위를 보다 확대함으로써 객관성을 제고해야 할 필요가 있다. 둘째, 표본에 비해 성격 유형이 너무 많은 관계로 일부 성격 유형에 분류된 집단의 경우 표본 수가 너무 적어 통계분석 결과에 신뢰성을 부여하기 어렵게 되었다. 이러한 문제를 해결하기 위해선 보다 단순화된 성격 유형의 분류 방법을 사용하던지 또는 앞서 언급한 바와 같이 보다 확대된 표본을 활용하는 방안이 요구된다. 셋째, 분석방법을 다양하게 도입하지 못하였다. 향후 구조방정식에 기반한 분석 모형을 도입함으로써 보다 확대된 연구가 실시될 수 있기를 기대한다.


The main purpose of this study is to investigate factors that affect the selection of and the satisfaction with hair salons and to examine the effect of the selection factors on the satisfaction factors by Enneagram personality types. In this study, the survey subjects were males and females in their 20s and 30s who lived in Seoul and Gyeonggi province. The most common Enneagram personality type was Type 2 ('helper'). Reliability testing indicated that all included factors had αvalue greater than 0.6. There were 5 factors that affected the selection of hair salons and 3 factors that affected the satisfaction with hair salons. We used multiple regression analysis to examine the effect of the selection factors on the satisfaction factors by Enneagram personality types. The results indicated that the relation between the selection factors and the satisfaction factors depended on Enneagram personality type. Our results suggest that hair salons should plan their marketing strategies by considering the unique characteristics of their customers' personalities.

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7실버산업학부 대학생의 학과만족도, 진로의사결정유형이 진로준비행동에 미치는 영향

저자 : 이성철 ( Lee Sung-chul )

발행기관 : 한국기업경영학회(구 한국동림경영학회) 간행물 : 기업경영연구(구 동림경영연구) 83권 0호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 121-138 (18 pages)

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본 연구는 실버산업학부 대학생들의 진로의사결정유형과 학과만족도가 진로준비행동에 미치는 영향을 파악하였다. 첫째, 실버산업학부 대학생의 일반적 특성에 따른 진로의사결정유형, 학과만족도. 진로준비행동에서는 남학생보다 여학생이 더 높은 것으로 나타났으나 크지 않은 차이를 나타내는 것을 볼 수 있었다. 둘째, 주요 연구 변수들 간의 상관관계 결과에서, 학년은 적성학습, 진로직업, 대인관계, 의존적 진로의사결정유형에서 부적 상관을 보였다. 즉, 학과만족도가 높을수록 합리적인 진로의사결정을 하고, 합리적인 진로의사결정을 할수록 진로준비행동을 많이 하고 있다고 볼 수 있다. 셋째, 실버산업학부 대학생의 진로준비행동에 학과만족도가 미치는 영향이 어떤지를 확인하기 위해서 다중 회귀분석을 실시하였고 대인관계, 적성학습 순으로 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 학과만족도와 진로준비행동은 정의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다. 넷째, 진로준비행동에 진로에 대한 의사결정유형이 미치는 영향력을 확인하기 위해 다중회귀분석을 실시하였고, 그 결과 합리적인 유형이 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.


Based on the purpose of this study and the outcome of the research hypothesis, the conclusions of the study are as follows. There were statistically significant differences in general characteristics (sex, school year) between aptitude study and career satisfaction, dependent types of career decision-making patterns, and career path flight.
The school year showed a correlation between the type of academic satisfaction education, career employment, interpersonal relationships, and career decision-making and wealth. The aptitude study of academic satisfaction showed a relationship between career, interpersonal relationships, and a rational, intuitive, and dependent type of career decision making and a positive relationship. Career jobs showed a relationship between people and dependent types of career decision-making and a relationship of positive(+).
The rational types of career cash decision Type showed the correlation between career compliance and positive (+). The degree of satisfaction with the department was the greatest influence on career compliance flights, followed by interpersonal education. Only the rational type of career decision-making type showed a positive (+) effect on career compliant flying movements. Therefore, in order to raise career compliance, a curriculum that can improve academic relationships and aptitude studies is required, and a career map program should be developed to help make a rational career decision.
In this study, we tried to find out the degree of satisfaction with a college student in the Silver Industry Department, and the variety of career decision making that affects Career Compliance Flights. Much of the assumptions set up for this were supported. However, there are limitations in this study that have not been adequately covered in order to solve the research problem. Based on these limitations, I would like to propose for further research. First, in this study, the variables affecting career compliance Flytrap were analyzed limited to grade, course satisfaction, and type of determination of geography. However, there are many other factors that affect career compliance Flight. Therefore, further studies should be done on more factors that affect career reference flight movements. Second, in order to study the variables affecting career compliance Flights, an end-to-end study is required, but there are limitations that come from analyzing the results of the survey at a point in time. Therefore, it is necessary to obtain more accurate data by doing repetitive research at a later time. Third, due to the large number of items in questionnaires, it is necessary to control the untrustworthy responses of the survey subjects. The researchers excluded the questionnaires that they judged to be insincere, but they still felt that there were more and more people who answered the following items with insincere intent. Further research requires a more accurate study by adjusting the number of items, such as excluding items that are considered unnecessary. Fourth, research on environmental factors affecting career reference flight movements should be conducted. Besides personal factors, it is also believed that environmental factors such as family, community, and economic conditions that affect career cable flight movements will be very large. Therefore, research on environmental factors that can affect career-level flight movements of college students in Silver Industry Department is needed.

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8소비자의 레스토랑 의사결정 과정을 위한 소셜미디어 활용에 관한 연구: SoCoMo 마케팅에 집중하여

저자 : 황주영 ( Jooyoung Hwang )

발행기관 : 한국기업경영학회(구 한국동림경영학회) 간행물 : 기업경영연구(구 동림경영연구) 83권 0호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 139-154 (16 pages)

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본 연구는 SoCoMo 마케팅의 중요성을 인식하고 그 개념에 기반을 두고, 소비자들이 레스토랑을 결정할 실질적인 스마트 폰의 활용과 소셜 미디어의 유용성에 대하여 조사하였다. 이 연구는 소셜 미디어 사용의 이질성을 파악하고, 다른 의사결정 과제에 따라 소셜 미디어의 다른 기능을 알아보기 위한 상황 요인 (방문한 레스토랑의 유형)을 고려하여 연구를 진행하였다. 또한 본 연구는 연구결과의 신뢰성을 높이기 위해, 응답자들이 작성한 설문지에 근거하여 주제를 파악하도록 도와주는 Ground Theory 접근법을 선택하여 본 연구 방법론에 접목하였다. 따라서, 본 연구는 소비자들이 의사결정과정을 위해 첨단 테크놀로지를 손쉽게 그리고 적극적으로 활용하는 현시점에서 그들의 레스토랑 의사결정과정과 방법을 이해하는 데에 기본적인 이론의 틀을 제공해줄 것이며, 또한 마케팅 담당자들이 효과적인 소셜 미디어를 활용한 마케팅 커뮤니케이션 방법을 개발하고 실행하는 데에 실질적인 시사점을 제공해줄 것이다.


Based on the importance of SoCoMo (Social Context Mobile) marketing, this study investigates consumers' activities and the usefulness of social media on smartphones when deciding on a restaurant. More importantly, this research takes into account the three different stages of consumers' consumption (pre-, during, and post purchasing) separately to understand the heterogeneity in consumers' usage of social media, and considered a situational factor (types of restaurant they visited) to identify different functions of social media according to different decision tasks. In order to highlight the “authenticity” of the findings, the ground theory approach was adopted and conducted for this study to address the goal of identifying themes based on the descriptions created by the actual respondents. Thus, this study provides a foundation for the understanding of consumers' restaurant decision-making behaviour in advanced information technology, and offers practical implications for marketers to develop effective social media marketing and suggest persuasive communication.

KCI등재

9TV홈쇼핑의 실버층 구매선택요인과 만족도 분석

저자 : 김하나 ( Kim Ha-na ) , 김숙응 ( Kim Sook-eung )

발행기관 : 한국기업경영학회(구 한국동림경영학회) 간행물 : 기업경영연구(구 동림경영연구) 83권 0호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 155-185 (31 pages)

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우리나라는 2017년 8월말 기준, 65세 이상 노인인구가 전체인구의 14%로 예상보다 1년 앞서 고령사회로 진입하였다. 특히 베이비부머 세대가 노년층으로 편입되면서 시간적, 경제적 여유를 갖춘 실버층소비자들도 증가하고 있다. 실버층소비자는 리모컨 하나로 손쉽게 TV라는 친숙한 매체를 통해 소비활동을 늘리면서 TV홈쇼핑의 큰손으로 부상하고 있다. 이는 TV홈쇼핑 기업 활동 또한 새로운 시장인 실버 시장에 관심을 가질 필요가 있음을 의미한다. 이러한 환경변화에도 불구하고 많은 기업들이 이 시장에 대한 정보 부족과 접근방법에 대한지식 또한 미미하다. 따라서 이 연구는 다른 연령층에 비해 덜 연구가 되었지만 상대적으로 고객으로서의 중요성이 증가하고 있는 실버층의 TV홈쇼핑 구매선택요인이 홈쇼핑만족도와 재구매의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다, 그 결과 첫째, 인구 통계적 특성에 따른 실버층 TV홈쇼핑 구매선택요인에 있어서는 연령, 결혼여부, 소득, 종교, 주거형태의 5가지 특성에서 유의한 차이를 보였다. 둘째, TV홈쇼핑 이용형태에 따른 TV홈쇼핑 구매선택요인은 시청시간이 길수록, 구매횟수와 구매금액이 많을수록 유의미한 차이를 나타냈다. 셋째, 실버층 TV홈쇼핑 구매선택요인 중 TV홈쇼핑 만족도에는 쇼핑몰평판, 가격적절성, 배송안전성이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 실버층 TV홈쇼핑 구매선택요인 중 TV홈쇼핑 재구매의도는 편리성, 쇼핑몰 평판, 가격적절성, 배송안전성이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
다섯째, TV홈쇼핑 만족도가 재구매의도에 미치는 영향은 만족하면 재구매의도에 긍정적 영향을 미친다는 기존 선행연구에서와 동일한 결과가 분석되었다. 또한 베이비부머를 포함한 65세 미만의 실버층소비자와 65세이상 실버층소비자의 구매선택요인을 비교해보았다. 그 결과, 65세 미만 실버층소비자는 가격촉진이나 재구매의도요인을, 65세 이상 실버층소비자는 기업의 쇼핑몰평판과 가격적절성 그리고 배송안전성을 구매선택요인으로 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 즉 기업이 실버층을 대상으로 기업 활동을 수행할 때 실버시장이 하나의 동일한 욕구를 지닌 유사한 시장이 아닌 이질적 시장임을 인식해야 할것이다. 따라서 TV홈쇼핑업체는 유망한 시장으로 급부상하고 있는 실버시장에 대해 TV홈쇼핑 구매선택요인을 고려, TV홈쇼핑 마케팅전략을 수립한다면 다른 어떤 기업보다도 경쟁에서 우위를 점할 것이다. 이 연구는 유망시장으로 부상 중인 TV홈쇼핑의 실버층시장에 대한 효율적인 전략수립의 기초자료를 제공하고자 하였다.


As of the end of August 2017, the Republic of Korea has entered an aged society with an elderly population aged 65 and over accounting for 14% of the total population. Now our society is on the agenda of aged society. With the retirement of the baby boomer generation, there is an increasing number of senior consumers who can afford time and the cost. This suggests that the main force of the consumer market is shifting to the silver consumers. Silver consumers are becoming the big investors on TV home shopping by increasing their consumption activities through the familiar medium of TV easily with one remote control. This means that the activities of the company itself should also be transformed for the silver consumers which is the main market . Despite these environmental changes, companies should not neglect researching about silver consumers whose purchasing power has been shifted.
Therefore, the purpose of this study is to present a silver marketing strategy in TV home shopping by analyzing the theoretical review and empirical analysis on the characteristics of sliver consumers. And with the use of analysis the goal is to understand the effect of selection factors of silver consumer TV home shopping habit and satisfaction. For this study, the theoretical review and the empirical analysis were applied to the existing studies. The empirical survey was conducted from September16, 2017 to September 30, 2017, using a questionnaire to extract 350 male and females over 50years old nationwide. 256 valid sample were use for analysis Statistical analysis was performed using the SPSS 21.0 program. The analyzing used frequency analysis, factor analysis, and reliability analysis. Regress analysis, T-test and ANOVA were used for hypothesis testing. The results of this study are as follows. 
First by analyzing the differences in purchase selecting factors, according to the demographic characteristics, there were significant differences in six out of eleven factors, which are age, marital status, income, residence type.
Second, by analyzing the differences in TV home shopping purchasing factors according to TV home shopping usage patterns, only three out of 17 nominal scales were able to analyze the difference. That is, the longer the viewing time(more than 31minutes), the greater the number of purchases(more than two times), and the greater the purchase amount(more than 110,000won), resulted in a significant difference.
Third, it was found out that the reputation, price appropriateness, and delivery safety had a statistically significant effect on TV home shopping satisfaction among the selection factors of the silver consumers TV home shopping purchases.
Fourth, it was found that shipping safety, reputation, convenience and price appropriateness had statistically significant effect when considering TV home shopping affects TV home re-purchase intention positively. Fifth, it was found that tv home shopping satisfaction has a positive impact on repurchase intention.
This study analyzed the influence purchase choice factors of silver-generation on home shopping satisfaction. In the previous research, if the purchasing factor of the general consumer was a factor of price promotion or show host, the result of silver consumers was that the reputation of the company, the appropriateness of price, and the safety of delivery were important. As a result of this study, if a company which first recognizes the factor of selecting a TV home shopping purchase and establishes the marketing strategy of TV home shopping by referring to this result, it will be ahead of other competitors.

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