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This study aims to present solutions to female employees in the tourism industry by examining their vocational adaptation process through the ground-based theory analysis and studying what difficulties they are experiencing in the vocational adaptation process. To this end, a total of 40 people working in the tourism industry were interviewed for 40 minutes to one hour from November 2019 to March 2020. Studies have shown that female employees in the tourism industry, who have more than two years of careers, go through a vocational adaptation process in four stages. Expectations played an important role especially when choosing a job, and self-efficacy, such as encouragement and praise from people around them, and positive thinking and pleasure, played an important role in adapting to a job. In particular, as a result of the analysis of the types of paradigm models, there were two types of career development and self-realization, with those working in the MICE and casino sectors belonging to the career development type, while those working in the hotel and travel agencies were found to have high self-realization type. In response, companies should provide various job experience opportunities, such as various support and job circulation, so that they can be used as a venue for self-development without being bored to ensure employment feasibility for job adaptation and minimize job insecurity.

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2COVID-19에 의한 관광산업 현황분석 및 대응방안

저자 : 최재우 ( Jaewoo Choi ) , 최영택 ( Youngtech Choi ) , 주위 ( Zhou Wei )

발행기관 : 관광경영학회 간행물 : 관광경영연구 96권 0호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 29-48 (20 pages)

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COVID-19 has not only influenced our daily lives, but it also poses a threat to households, businesses, and national and global economies. In order to prevent the rapid spread of the epidemic, countries around the world are campaigning for domestic social distancing, and in order to prevent the influx of viruses from abroad, many countries began to ban or restrict the entry of people from affected countries. As a result, the sky between countries has been blocked, making it difficult for industries relating to people’s movement--airlines, travel, OTA, hotels, MICE, medical tourism, and domestic festivals--to survive the current shutdown situation for another 2-3 months. Looking back at the epidemics of 21st century--SARS(2002), H1N1(2009), MERS(2015), and COVID-19(2020)--it can be seen that the incidence of epidemics has been shortened. In the event of an epidemic outbreak in the future, we will be able to suppress it more rapidly through the accumulated experience from the COVID-19 outbreak. To do so, it is necessary to establish and share manuals, so that each country responds jointly to the global crisis caused by an epidemic outbreak. This study explores the current status of the tourism industry and the infection status of regions such as: Asia, Europe, and the United States, where COVID-19 is in progress. The crisis in Europe is still growing and much worse in America. The situation in Asia is getting recovered but not optimistic. This study also explores self-recovery efforts and measures for each industry, along with the current status of the domestic tourism industry, and additionally gives its suggestions to the tourism industry’s measures in terms of supply, demand, policy, strengthening crisis management, consumer behavior, technological competency enhancement and the development of new tour products.

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관광 산업에서 모바일앱은 소비자들의 효율성을 높여주는 효과적인 도구이다. 이에 관련 기업들과 관광객 유치를 목적으로 하는 국가들은 다양한 관광 모바일앱을 개발하여 소비자들을 유혹하고 있다. 하지만 기업들과 국가들의 노력에도 불구하고 실제 소비자들의 관광 모바일앱 이용은 그 기대에 미치지 못하고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 관광 모바일앱 이용의도에 소비자들의 성별과 위험 수준이 영향을 미치는지를 분석하였고, 기술준비도의 매개효과도 살펴보았다. 연구 결과, 남성 소비자들은 여성 소비자들에 비해 긍정적 기술준비도를 더 높게 지각하며, 관광 모바일앱 이용의도 역시 더 높은 것으로 나타났다. 하지만 성별에 따른 기술준비도와 관광 모바일앱 이용의도의 차이는 모바일앱을 통해 지각하는 위험의 수준이 낮을 때에만 나타났다. 지각된 위험의 수준이 높을 경우에는 남성 소비자와 여성 소비자 모두 손실에 대한 사고가 활성화되기 때문에 기술준비도와 이용의도의 차이가 나타나지 않았다. 그리고 성별과 위험 수준의 상호작용 효과가 관광 모바일앱 이용의도에 미치는 영향은 기술준비도에 의해 매개되는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 학문적, 실무적 시사점을 제시했으며, 본 연구의 한계점과 향후 연구 방향에 대해서 논의하였다.


This study explores how gender interact with perceived risk and influence tourists' use intention toward tourism mobile apps. Particularly, we focus on the mediating role of technology readiness. The study used 255 tourist participants to show that tourists, regardless of gender, have a negative perception of technology readiness when they perceive a high level of risk. Further, in comparison with the female, the male have a more positive perception of technology readiness and more positive use intention toward mobile apps when they perceive a low level of risk. The results also show that technology readiness mediates the relationship between two-way interaction index (gender x perceived risk) and use intention toward mobile apps. Finally, implications and limitations of this study, and directions for future research are suggested.

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4관광산업 여성종사원이 지각하는 자기효능감이 직업적응 및 경력성공에 미치는 영향에 있어 칭찬의 조절효과에 관한 연구

저자 : 박주희 ( Park Joo-hee )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 45권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 207-233 (27 pages)

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본 연구는 관광산업체에 종사하는 여성종사원들을 대상으로 그들이 지각하는 자기효능감이 직업적응에 미치는 영향관계와 이들 관계에서 칭찬의 조절효과를 실증분석하였으며, 더불어 직업적응의 결과로 직업적응이 경력성공에 어떠한 영향을 미치는지를 실증분석하였다. 특히 본 연구에서는 선행연구에서 사용된 직업적응 측정도구를 사용하지 않고 박주희(2020)의 연구에서 실제 관광산업체에 종사하는 여성종사원들이 지각한 직업적응(업무에 대한 자신감, 대인관계 적응, 리더로 인식)을 이용하여 직업적응을 측정하였다. 분석결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 직업적응 측정에 대한 신뢰성 및 타당성 결과 박주희(2020)의 연구와 달리 업무에 대한 자신감, 직장인으로서 안정감, 전문가로 인식 등 3개의 요인이 도출되었다. 이러한 연구결과는 향후 직업적응, 특히 여성들의 직업적응을 하였다고 인식하는 것이 자신이 수행하는 업무들에 대해 자신감을 가지고, 직장생활을 하는데 즐거움과 여유로움을 가지고 근무할 때, 그리고 전문가로서 인정받을 때 성공적인 직업적응을 하였다고 볼 수 있다. 둘째, 자기효능감이 직업적응에 미치는 영향을 검증한 결과 자기효능감에 대한 지각수준이 높을 수록 직업적응인 업무에 대한 자신감, 전문가로 인식, 직장인으로서 안정감이 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 자기효능감과 직업적응의 관계에서 칭찬의 조절효과를 검증한 결과 자기효능감에 대해 높게 지각하고 동시에 언어적 칭찬, 몸짓과 표정칭찬, 물질적 칭찬에 대해 높게 지각하면 직업적응이 더 높아지는 것으로 나타났다. 넷째, 직업적응이 경력성공에 미치는 영향관계를 검증한 결과 직업적응은 경력성공 중 경력만족과 고용가능성에만 직업적응의 모든 하위변인들이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 삶의 만족에는 직업적응 중 직장인으로서 안정감만이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 기업에서는 종사원들의 안정적인 직업적응을 위해 종사원들이 자기효능감을 가질 수 있도록 지원해야 할 것이며, 기업문화에 칭찬을 활성화하는 전략을 강구하여야 할 것이다. 하지만 신체적 칭찬은 조직 내에서 친근한 동성 간에 간단한 표현방식으로 이루어져야 할 것이다. 마지막으로 기업에서는 종사원들이 경력성공에 대해 높게 지각할 수 있도록 다양한 경력개발 활동을 지원하여야 할 것이다. 다만 현대의 직장인들은 직장과 개인의 삶의 균형을 요구하고 있기에 일과 삶에 있어 균형감을 가질 수 있도록 하여야 할 것이다.


This study empirically analyzed the impact of self-efficacy perceived by women in the tourism industry on work adjustment and the effect of Moderating praise in these relationships, and empirically analyzed how work adjustment affects career success as a result of work adjustment. In particular, this research did not use the tools used in the previous research, but measured work adjustment by using work adjustment(confidence in job, personal relationship adaptation, leader's perception) perceived by female employees in the tourism industry in the research of Park Joo-hee(2020). The following results were derived as a result of the analysis. First, reliability and appropriateness of the employment adjustment measurement results Unlike the research conducted by Park Joo-hee(2020), three factors were derived: confidence in business, stability as an office worker, and recognition as an expert. The results of such research are believed to have succeeded in adapting to employment when they have confidence in their future adaptations, especially women's adaptations, and have fun and leisure in their work lives, and when they are recognized as experts. Secondly, according to an examination of the effect of self-efficacy on work adjustment, the higher the level of perception of self-efficacy, the higher the confidence in the job, the recognition of professionalism, and the sense of stability of company employees. Thirdly, the relationship between self-efficacy and work adjustment has been examined, and it has been shown that higher perception of self-efficacy and higher awareness of verbal, gesture and expression, and materialistic admiration results in higher work adjustment. Fourthly, it has been found that work adjustment has a positive effect on career success, but only on career satisfaction and employmentability, among career success, all lower-ranking officials of work adjustment have a positive effect on job satisfaction. Therefore, companies should support their employees so that they can feel self-efficacy in order to ensure that their employees are able to adapt themselves to their stable employment, and should take a strategy to stimulate admiration in the culture of the company. Physical praise, however, should be in simple expressions of familiar same-sex within an organization. Finally, the company must support a variety of career development activitie s so that employees can have a high level of awareness of career success. However, since today's office workers demand a balance between work and personal life, they will have to try to find a balance between their work and life.

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5인천지역 해양관광콘텐츠 홍보를 위한 MICE산업 연계방안

저자 : 이웅규 ( Lee Woong-kyu ) , 구정대 ( Goo Jung-dae )

발행기관 : 경남대학교 산업경영연구소 간행물 : 지역산업연구 43권 3호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 357-379 (23 pages)

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전 세계적으로 해양산업은 국가 중요산업으로 항상 인식되어 왔다. 이러한 해양산업 중 현재 각광받고 있는 분야는 해양관광산업이다. 우리나라는 풍부한 해양관광자원을 지니고 있으며, 관광자원을 활용하고자 지속적인 개발 및 연구가 이루어지고 있다. 인천은 다양하고 경쟁력 있는 관광자원을 보유하고 있는 매력적인 곳이며, 해양 관광자원이 있고, MICE산업의 기반시설과 축제와 이벤트가 있는 곳이다. 그러므로 본 연구는 MICE산업과 연계한 인천지역의 해양관광콘텐츠를 홍보하는 전략적 접근방안을 제시하기 위해 인천지역 해양관광콘텐츠 홍보 관련 문헌을 중심으로 MICE산업과의 연계방안을 알아보고자 하였다. 이에 인천지역 해양관광콘텐츠 홍보를 위해 MICE산업과의 연계방안을 구체적으로 살펴보면, 인천시가 인천지역에 관광객 유치와 관광객의 편의를 도모하기 위해 이용하는 광고, 인적판매, 퍼블리시티, 판매촉진 활동과 관광객에게 제공되는 해양관광콘텐츠 정보제공 활동을 포함하는 광의의 개념을 포괄할 수 있는 MICE산업의 핵심인 전시박람회, 인센티브여행, 국제회의 및 컨벤션산업을 활용하여 각각의 특성별로 관광홍보를 시행하는 것이 필요하다. 인천지역 주민이 살아가고 있는 시공간의 맥락을 통해 들여다보는 해양관광콘텐츠들이 모두 최초의 도시, 인천이 품고 키워냈기 때문에 바다, 전쟁, 실향, 미군, 일제, 화교, 공장 등의 특징이 다른 도시에서도 쉽게 찾아볼 수 없는 차별점이 많다는 점에서 관광객의 흥미를 유발하기 쉽다. 그러므로 인천의 가치를 새롭게 발견하기 위해서는 관광객들이 쉽게 지나쳤던 인천지역 해양관광콘텐츠를 전략적으로 접근하고 홍보할 수 있는 MICE산업과의 연계를 통한 전시회를 개최하는 등으로 인천을 구성하는 요소들을 새롭게 조명하는 데 본 연구의 의의가 있다.


The marine industry has always been recognized as a national important industry around the world. The marine tourism industry is the most popular field among marine industries. Korea has abundant marine tourism resources and continuous development and research are being conducted to utilize tourism resources. Incheon is an attractive place with diverse and competitive tourism resources, has marine tourism resources, and has infrastructure, festivals and events in the MICE industry. Therefore, this study suggests a strategic approach to promote marine tourism contents in Incheon area linked to MICE industry. The ways to link with MICE industry to promote marine tourism contents in Incheon are as follows. It is necessary for Incheon city to implement tourism promotion by each characteristic by utilizing exhibition fair, incentive travel, international conference and convention industry which are the core of MICE industry. Incheon is easy to attract tourists because there are many differences that can not be easily found in other cities such as the sea, war, displaced, US military, Japanese colonial rule, Chinese, and factories. In order to discover the value of Incheon, it is necessary to link with the MICE industry that can strategically approach and promote marine tourism contents in Incheon that tourists have easily passed.

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6사회적경제기반 사회적 기업 사례 연구 -전통문화·관광산업을 중심으로-

저자 : 유예경 ( Yoo Ye-kyoung ) , 김용철 ( Kim Yong-chul ) , 유근준 ( You Geun-jun )

발행기관 : 한국사진지리학회 간행물 : 한국사진지리학회지 30권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 147-161 (15 pages)

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이 연구는 사회적경제기반 사회적 기업에 대한 다양한 사례를 분석하고자 한다. 전통문화·관광산업 분야와 관련된 사회적 기업들의 인증요건, 운영현황, 운영특성에 있어 이해관계자에게는 제한적이며 경쟁적 일 수 있다. 이 분야의 사회적 기업 운영사례를 살펴보면 다음과 같다. 전통염색공예, 전통리조트, 퓨전국악밴드, 도시전체박물관, 소박한풍경, 지역고택제례체험의 6가지 사례를 분석하였다. 특히 지역고택제례체험은 전통문화 관광활성화와 한식의 확산에 지역과 사회적 기업과의 연계로 사회적 기업이 공동체 기반이 되며, 지역경제 발전에 기여할 수 있을 것이다. 결론적으로 본 연구는 사회적경제기반 사회적 기업의 전통문화·관광산업의 우수사례를 분석하고 이를 바탕으로 정책적 추진방향을 제시하였다는 점에서 그 의의가 있다.


The study is to analyze various cases of social economy-based social enterprises. It can be limited and competitive to stakeholders in terms of certification requirements, operational status and operational characteristics of social enterprises related to traditional culture and tourism sectors. The following are examples of social enterprise operations in this field. The six cases of traditional dyeing craft, traditional resort, fusion traditional band, city-wide museum, plain scenery and local traditional house ritual experience were analyzed. In particular, the experience of local traditional house ritual experience will be a community base for social enterprises through the revitalization of traditional culture and tourism and the spread of Korean food with the connection of local and social enterprises, and will be able to contribute to the development of the local economy. In conclusion, this study is meaningful in that it analyzed the best examples of traditional culture and tourism industries of social economy-based social enterprises and presented policy direction based on them.

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7지역 방문 의도 영향요인 분석을 통한 지역 관광산업 역량 개선 방안 연구: 충주시를 중심으로

저자 : 박민수 ( Minsu Park ) , 노영희 ( Younghee Noh )

발행기관 : 한국비교정부학회 간행물 : 한국비교정부학보 24권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 223-242 (20 pages)

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(Purpose) In this study, we conducted a community study for Chungju City as a basis for improving the competency of tourism industry by using it as a methodology for developing civic engagement activities such as regional studies, community-based learning (CBL) and citizen science in the future. (Design/methodology/approach) This study entails both quantitative and qualitative methodologies. The study was designed to analyze the destination image (DI) of Chungju City as a travel destination. An online survey was conducted to obtain quantitative results. In order to summarize Chungju City’s DI, SWOT analysis was conducted based on the survey results. Then, we used structural equation modelling to examine the relationship between DI and recommendation factors. (Findings) According to the survey, Chungju City has excellent natural and geographical environment such as clean natural and tourism resources, but lacks in terms of economic revitalization, cultural benefits, high prices, and educational environment. However, for respondents who currently reside, Chungju City was perceived as a good place to live, a vacation spot, a tourist destination, and a good place for spending one’s later years. These responses were also found in the analysis of the different periods of residence in Chungju. (Research implications or Originality) Based on the survey result and analysis, it is expected that if the methodology such as CBL, civil science, and crowdsourcing are utilized to create change by uniting people’s voices, gathering intelligence, and participating directly, it will be able to realize true tourism competency potential of Chungju City.

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8관광산업분야의 개인창의성이 기업가정신에 미치는 영향 - 사고촉진지능의 조절효과 -

저자 : 최주철 ( Choi Ju-choel ) , 김영미 ( Kim Young-mi )

발행기관 : 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 간행물 : 호텔리조트연구 19권 3호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 139-157 (19 pages)

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The purpose of this research is to analyze the effects of thought-promoting intelligence, which is psychological inspiration to start-ups, and present appropriate alternatives to this effect of individual creativity on entrepreneurship. To this end, the theoretical consideration of the preceding study was conducted and empirical research was conducted based on the results. The analysis results of this study are summarized as follows. Individual creativity has shown a significant impact on entrepreneurship. However, among the sub-factors, motivation appears to have no effect on entrepreneurship. In the analysis of the effectiveness of thought-promoting intelligence, the effect of professionalism on entrepreneurship indicated that thought-promoting intelligence was significant and the influence of creative thinking and motivation on entrepreneurship was not different depending on the level of thought-promoting intelligence. For the purpose of this study, analysis using SPSS 25.0 and AMOS was performed.

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9공급사슬하에 있는 관광산업의 여행상품 가격결정

저자 : 정충영 ( Jung Choong-young ) , 이준재 ( Lee Jun-jae )

발행기관 : 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 간행물 : 호텔리조트연구 19권 3호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 215-236 (22 pages)

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Both the profit of the tour operator and the profit of the travel agency are affected by the prices of predesigned and optional tours. As the price-setting process takes place in the form of a sequential game, in which the price of the predesigned tour is affected by the price of the optional tour, the travel agency needs to predict what the tour operators will do. Our key findings are summarized as follows: First, when travel agency sets the price of the optional tour higher than the benefit which can be made from optional tour, tour operator set the price of optional tour package a maximum benefit which can be made from predesigned tour to maximize the profits by selling only predesigned tour. Second, when the price of optional tour does not exceed the benefit that can be made from optional tour, the price of optional tour package maximum benefit which can be made from predesigned tour to maximize the profits by selling optional package tour together. Third, when the price of predesigned tour is very low, tour operator set the price of predesigned tour higher than a maximum benefit which can be made from predesigned tour to maximize the profits by selling only optional package tour. Fourth, when tour operator gets negative profits from predesigned tour area, he set the price of predesigned tour higher than maximum benefits to maximize the profits by selling only optional tour package as in third.

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10MICE산업을 활용한 인천지역 섬 관광 콘텐츠 홍보방안

저자 : 이웅규 ( Lee Woong-kyu ) , 김용완 ( Kim Yong-wan )

발행기관 : 한국도서(섬)학회 간행물 : 한국도서연구 32권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 31-48 (18 pages)

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본 연구는 MICE산업을 활용하여 인천지역의 섬 관광콘텐츠를 효과적으로 홍보하기 위한 방안을 문헌고찰하였다. 특히, 최근 각광받고 있는 뉴미디어의 성격을 지닌 MICE산업과 관광홍보와 연계하여 인천 섬 관광 활성화를 추진했다는 점에서 본 연구의 의의가 있다. 2012년 3월 미국 최대 언론매체 CNN이 선정한 아름다운 섬 33선에 선재도(1위), 덕적도(6위), 강화도(8위), 백령도(21위), 팔미도(29위) 등 5개의 인천 섬들이 꼽히기도 했을 정도로 인천지역 섬 관광콘텐츠는 세계 5대 갯벌, 뛰어난 자연경관, 역사 및 문화적으로 중요한 자산까지 보유했다는 점까지 추가되어 인천의 섬 관광 발전 가능성은 상당히 높은 편이다. 따라서 본 연구는 인천지역의 168개의 섬에 대한 가치를 재조명하고 섬의 다양한 자원과 특성을 바탕으로 지속가능한 섬 관광 활성화를 위한 ‘섬 관광콘텐츠 홍보방안’으로 최근 급성장하고 있는 새로운 매체라 불리는 MICE산업을 활용하는 방안을 제시하였다. 그 결과, 첫째, 하이브리드 MICE, 블록체인 MICE, VR/AR/MR MICE 등 4차 산업혁명 정보통신기술을 활용한 섬 관광 홍보 MICE 개최를 제시하였다. 둘째, 인천 섬 관광콘텐츠 관련 전시회 및 엑스포 행사 개최를 통한 홍보를 제시하였다. 셋째, 섬 지역의 비수기를 활용한 MICE산업 연계 섬 관광콘텐츠 홍보방안을 제시하였다. 이를 통해 인천시가 인천지역 섬 방문 관광객 유치와 관광객의 편의를 도모하고 섬 관광을 활성화 하기 위해서 현재 이용하고 있는 관광광고(Tourism Advertising), 인적판매(Personal Selling), 관광퍼블리시티(Tourism Publicity), 관광판매촉진(Tourism Sales Promotion) 활동과 그들에게 제공하는 섬 관광콘텐츠 안내서비스 활동을 포함하는 광의의 개념인 MICE산업 기반의 전시박람회 및 엑스포, 인센티브여행, 국제회의 및 메가 이벤트를 활용하여 각각의 특성별로 관광홍보를 추진하는 것이 필요하다고 지적하였다.


This study reviewed the literature to effectively promote the tourism contents of islands in the Incheon area by utilizing the MICE industry. In particular, this study has significance in that it promoted tourism on the islands of Incheon in connection with the tourism promotion and MICE industry with the characteristics of the new media, which has been in the spotlight recently. In March 2012, CNN, the largest media outlet in the United States, selected 33 beautiful islands from around the world. Five Incheon Islands-Seonjaedo Island(1st place), Deokjeokdo Island(6th place), Ganghwado Island(8th place), Baeknyeongdo Island(21st place) and Palmido Island(29th place) were selected. This means that Incheon’s islands have abundant tourism contents. In terms of having some of the world's top tidal flats, outstanding natural scenery, and historical and culturally important assets, the potential for tourism development in Incheon is quite high. Therefore, this study revisited the value of 168 islands in the Incheon area and devised a plan to promote sustainable island tourism based on the various resources and characteristics of the islands. To this end, a plan to utilize the MICE industry, which is rapidly growing as a new medium, has been proposed as a publicity plan for tourism contents on the islands in the Incheon area. As a result, first, it was proposed to hold an island tourism promotion MICE that utilizes information and communication technologies of the fourth industrial revolution such as hybrid MICE, Blockchain MICE, and VR/AR/MR MICE. Second, publicity was presented through the exhibition and expo events related to Incheon’s islands’ tourism contents. Third, a plan to promote the tourism contents of the islands linked to the MICE industry by using the off-season of the island area was suggested. Through this, the city of Incheon also presented contents for attracting tourists to the islands of Incheon and promoting the convenience to tourists while also promoting general island tourism in the locale. It was suggested that the MICE industry should be used based on the broad concept of tourism, including tourism advertisements, personal sales, tourism publicity, tourism sales promotion activities, and island tourism content guide services provided to them. This pointed out that it is necessary to promote the tourism of islands in Incheon for each characteristic by utilizing the island tourism exhibition and expo, incentive tours, international conferences, and mega events.

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